Нагорный Александр

Руководитель отдела процессной архитектуры и аналитики программного продукта Naumen Service Desk Pro.

ОБРАЗОВАНИЕ:

2000 г. Московский государственный институт стали и сплавов. Специальность: Микроэлектроника и полупроводниковые приборы.

Отраслевое образование:
ITIL 4 Strategic Leader, ITIL 4 Managing Professional, ITIL Expert, PMP (Project management professional).

ОПЫТ РАБОТЫ

Организация ИТ и бизнес услуг, а также большой успешный опыт проектной деятельности в компаниях Роскосмос (КБТХМ), МТС, ИТ Эксперт, Сбербанк, Наумен.

Многолетний опыт преподавательской деятельности по направлению ITIL.

Автор статей по сервисному подходу и организации ИТ услуг.

ОПЫТ РУКОВОДСТВА:
·       Отдел поддержки ИТ ФГУП КБТХМ (9 человек);
·       Отдел контроля качества эксплуатации ИТ ОАО «МТС» (12 человек);
·       Отдел процессной архитектуры и аналитики российского программного продукта Naumen Service Desk Pro (5 человек и подрядчики).

Успешное внедрение ITSM процессов в качестве разработчика услуг и бизнес процессов в компаниях:
·       Магнитогорский металлургический комбинат;
·       Объединенная двигателестроительная корпорация;
·       Почта России;
·       Казначейство России;
·       ВГТРК;
·       Росэнергоатом;
·       МТС;
·       Банк России;
·       Интер РАО ИТ;
·       KPMG;
·       Volkswagen RUS.

ПРОДУКТОВЫЙ ОПЫТ:

Ведущий консультант по созданию российского ITSM программного продукта Naumen Service Desk Pro

ОПЫТ ВЫСТУПЛЕНИЙ И ПРЕПОДАВАНИЯ:

·       Несколько выступлений на ITSM форуме и в Высшей школе экономики по ITSM тематике
·       Преподавание сертифицированных курсов по ITIL в компании ИТ Эксперт 2007-2013 гг.

Возврат к списку