Новости ITSM-Форума Это интересно Отраслевые новости

Ямов Сергей

О себе
Руководитель, эксперт в области управления информационными технологиями, один из пионеров в области ИТ сервис менеджмента в России и профессионального консалтинга в этой области.
В настоящий момент директор департамента систем управления в компании Helios IT.
В числе приоритетных профессиональных интересов остаются неизменными многие годы: формирование команд, предоставляющих качественные услуги и решения в области управления информационными технологиями, повышение зрелости российского рынка в области управления ИТ.
Из последних профессиональных достижений:

Вместе с коллегами, организовал слаженную работу Экспертного совета Форума в роли его Председателя, что положительно повлияло на деятельность всего форума;
осенью 2013 года команда Helios IT по оценке С-news вошла в тройку сильнейших по решениям и услугам в области управления ИТ.

Ключевые компетенции и опыт:

Управление:

успешный опыт руководства подразделениями в трех компаниях на уровне руководителя департамента (с долгосрочными и среднесрочными целями, контролируемыми на уровне руководства, кадровым планом, бюджетом), более 40 сотрудников в текущей команде;
руководство проектами и программами проектов;
участие во внутренних проектах по выстраиванию операционной деятельности (внедрения систем управления проектами и учета времени, CRM, системы отчетности и т.п.);
опыт управления отношениями с поставщиками и партнерами;
опыт участия в управлении компании в составе управляющих органов;
организация работы экспертного совета в роли его председателя, участие в управляющих структурах Форума с момента его создания.

ИТ-деятельность:

признанный эксперт в области организации работы ИТ-служб с использованием современных подходов управления ИТ: более 12 лет опыта, десятки проектов и программ по совершенствованию ИТ-деятельности в организациях различных отраслей (банки, телеком, нефтегаз, гос. сектор);
практические знания в области управления качеством и внутреннего контроля применительно к информационным технологиям;
участие в становлении и развитии рынка управленческого консалтинга в области ИТ сервис менеджмента (один из первых профессиональных российских консультантов в области ITSM, один из учредителей российского отделения международного форума по ИТ Сервис-менеджменту – www.itsmforum.ru), регулярные выступления на мероприятиях в отрасли, публикации;
до 2000 года – более 5 лет профессиональной разработки программного обеспечения – включая системы управления в режиме реального времени, CAD/CAM системы, системы автоматизации бизнеса. Опыт управления группами разработчиков.

Опыт работы с 2000 года

апрель 2010 по 2016	Компания HELIOS IT (ООО «Гелиос ИТ») www.hbc.ru Директор департамента систем управления информационными технологиями Организация работы и развитие департамента – оказание услуг в области совершенствования ИТ-деятельности (банки, государственные службы и учреждения, энергетика). Интеграция подразделения в процессы компании, участие во внутренних проектах по совершенствованию операционных процессов, развитие новых услуг и партнерских отношений. Вовлечение в качестве отраслевого эксперта к комплексным проектам и публичной деятельности компании. По результатам рассмотрения отчетов за 2011г. и 2012г. подразделение признано руководством самым эффективным и успешно развивающимся техническим департаментом. Команда Helios IT признана HP самым квалифицированным партнером 2012 года в области решений HP Software. За последние три года были выполнены уникальные (по содержанию и/или масштабам) проекты в области ITSM, управления качеством ПО, управления ИТ-инфраструктурой. Некоторые из них отмеченных номинациями на общероссийских публичных конкурсах. В сентябре 2013 г. команда Helios IT по оценке С-news вошла в тройку сильнейших компаний в области решений услуг в части управления ИТ.
август 2008 — апрель 2010	Компания «Ай Эс Джи» www.isg.ru Директор департамента систем управления Организация работы департамента. Кураторство программ и проектов в области управления ИТ (телеком, нефтегазовая отрасль). Формирование партнерских отношений с поставщиками и интеграторами. Награжден по результатам 2009 года как «Лучший сотрудник компании в области консалтинга и отраслевой деятельности».
2004 – август 2008	Компания «IT Expert» www.itexpert.ru Директор департамента ИТ-консалтинга Организация работы и развитие департамента – одного из трех самостоятельных подразделений компании, оказывающего услуги в области совершенствования ИТ-деятельности (банки, промышленность, транспорт, нефтегазовая отрасль). Участие в управлении компании. Кураторство программ и проектов.Вовлечение в качестве эксперта к комплексным проектам и публичной деятельности компании. Обеспечение стабильного роста объема выполняемых проектов в 1,5-2 раза в год. Работа департамента обеспечила репутацию на российском рынке IT Expert как успешной и профессиональной консалтинговой компании в области управления информационными технологиями с использованием сервисного подхода. Помимо применения сервисного подхода в проектах, опыт организации внутреннего контроля ИТ-деятельности, в том числе в соответствии положению ЦБ РФ № 242-П, разработки и использования подходов аудита процессов управления ИТ и планов по их совершенствованию.
2000 – 2004	Хьюлетт-Паккард (ЗАО «Хьюлетт-Паккард АО») www.hp.com Архитектор решения, консультант по управлению ИТ, Изучение и использование на практике международных практик и подходов организации работы ИТ-служб. Выстраивание ИТ-деятельности заказчиков с использованием рекомендаций ITIL, COBIT, а также подходов и методик компании Хьюлетт-Паккард (HP ITSM). Участие в проектах в таких организациях как: Автоваз, Альфа-банк, ТНК BP, МТС, Укрсоцбанк… Получена уникальная компетенция в области ИТ-консалтинга, как в содержательной части, так и в приемах и методиках ведения работ, что в последующем служило основой для формирования профессиональных команд.

Образование
МГТУ «Станкин». Диплом с отличием о присуждении степени магистра техники и технологии. Специальность "распределенные компьютерные информационно-управляющие системы", Москва, 1997г.
Ключевые курсы и сертификаты в области ITSM

«ITIL V3 Managers Bridge» (сертификация ITIL Expert), Pink Roccade/EXIN, Москва, 2008 г.
«ITIL Refresh, Pink Roccade», Москва, 2007 г.
«BSI ISO 20000 Tutor», BSI, Москва 2007 г.
«Delivering Process Design Workshops», HP, Франция, Лион, 2004 г.
«Managers Certificate in IT Service Management». Великобритания, Манчестер-Лондон, ISEB, обучение и сертификация: март — июнь 2003 г.
«IT Management Selling and Delivering », Испания, Мадрид, HP, 2001 г.
«Foundation certificate in IT Service Management», Нидерланды, Амстельвиль, EXIN, 2001 г.

Возврат к списку

Все конференции itSMF России

www.itsmfcon.ru