Степанов Андрей

Родился 23 марта 1966 года

ITIL Expert (2012), Участие в ITSM форуме (Париж, 2011)
Выступление на конференции "Программные миры HP", тема "Внедрение HP Business Service Management. Пример внедрения." (Москва 2011)

ОАО АКБ "Росбанк" (Москва) — Информационные технологии
Заместитель Директора Департамента

Опыт (завершенные проекты):

• Проект объединения служб ИТ-поддержки при слиянии Росбанка и BSGV — менеджер направления ITSM.
• Проект организации централизованной системы мониторинга ИТ-сервисов (HP BSM, интеграция с системой поддержки HP SM и HP uCMDB, Система Отчетности по SLA на базе SAP BO) — менеджер проекта.
• Проект внедрения ITSM процессов (включая миграцию HP SD 4.5 -> HP SM 7.11)  — менеджер проекта.
• Проект развертывания сети банкоматов (600 дополнительных банкоматов за 1 год, организация workflow в рамках процессов управления Изменениями и Конфигурациями) — менеджер проекта.
• Проект on-line подключения сети отделений банка (250 дополнительных офисов за 1 год, организация workflow в рамках процессов управления Изменениями и Конфигурациями) — менеджер проекта.
• Проект развертывания 1-й линии технической поддержки для сотрудников банка (Организация Service Desk, ролевые инструкции, обучение и тестирование сотрудников) — менеджер проекта.

Ноябрь 2001 — Декабрь 2003

ЗАО Процессинговый Центр "Глобус" — Информационные технологии
Начальник управления эксплуатации систем ВЦ

• Поддержка, модернизация и сервисное обслуживание серверного оборудования ВЦ (сервера IBM iSeries, Tandem)
• Поддержка сетеобразующего оборудования (Cisco, Bay Networks)
• Организация круглосуточной дежурной смены поддержки ВЦ

Возврат к списку