Михалев Виктор

IT Service Manager

Реализовывал проекты по внедрению процессов ITSM в крупных российских телекоммуникационных компаниях, банках и в предприятиях нефтегазового сектора с учетом распределенных структур.

В настоящий момент использует полученные знания и опыт для решения комплексных задач от стратегического до операционного уровня.

Публикации:

• февраль 2007 г. PC Week, "Управление инцидентами и проблемами: как распределить ресурсы"
• январь 2004 г. Открытые системы, «Особенности внедрения методологии ITSM»

Выступления на конференциях:

• Конференция «Новый уровень зрелости OSS/BSS для российских телекоммуникационных компаний»
• 3-й ежегодный Форум по программным решениям HP OpenView «Программные Миры HP 2006»
• 10-й круглый стол. Форум по ИТ Сервис-менеджменту (itSMF)
• 3-й семинар с Microsoft. Управление сервисами
• г. УФА Открытие представительства ЗАО «Ай-Теко» в Татарстане

Место работы

Название организации — PricewaterhouseCoopers
Должность  — менеджер отдела по управлению эффективностью бизнеса

Возврат к списку