Кузин Илья

Образование:

Университет Российской академии образования, 2002 г., по специальности “Коммерция” с присвоением квалификации коммерсант.

С июня 2012 года по июнь 2013 - прошёл программу обучения Сбербанк 500 на базе бизнес-школы ИНСЕАД (Франция) и Российской Экономической Школы.

Повышение квалификации/курсы:

· 2008 - "Managers Certificate in IT Service Manager", сертификат

· 2010 - "Специалист по управлению проектами уровня D" по версии IPMA, сертификат

· 2010 - "Управление проектом на основе стандарта ANSI PMI PMBOK 2008", сертификат

· 2011 - "ITIL Expert in IT Service Management" по версии EXIN, сертификат

· 2012 - "ISO 20000 ITSM Ведущий аудитор" BSI, сертификат

· 2013 - обучение по программе сертификации «Черный пояс ПСС», успешно сдал квалификационный экзамен. В 2015 году успешно защищены два проекта, подтверждена сертификация Black Belt Six Sigma

· 2015 - обучение по курсу «Дизайн-мышление» (Корпоративный университет)

· 2015 - «Мастерство публичных выступлений» (Корпоративный университет)

· 2016 - обучение и сертификация Certified Leading SAFe (Scaled Agile Framework)

· 2016 - тренинг «Голос, который хочется слышать» (Ораторика)

· 2016 - обучение «Команда Лидеров» в Корпоративном университете ПАО Сбербанк

· 2017 - сертификация «Коучинг в Бизнесе» 4 модуля, International University Global Coaching

· 2017 - Программа развития преподавательских компетенций для высшего и среднего менеджмента (Корпоративный университет)

· 2018 - Problem solving и критическое мышление (Корпоративный университет)

· 2018 - Обучение и сертификация "ISO 9001 Ведущий аудитор" BSI

Опыт работы:

Декабрь 2015 – 2018  Директор Сервисного центра Дирекции Распределенных услуг (ДРУГ).

Работа в команде по реализации программы «Эверест» и внедрению Единой сервисной организации в системе ПАО Сбербанк

Создание центра компетенций и сопровождения сервисной организации в компании

Организация и проведение аудита процессов сервисной организации по международным стандартам

Подготовка и победа в конкурсе ITSM проект 2018 года – «Внедрение ЕСО в ПАО Сбербанк»

Участие в команде финалистов международного конкурса IPMA 2018, категория Mega-Sized Projects

Январь 2014 – Декабрь 2015 Начальник Отдела операционной поддержки ИТ-услуг в дальнейшем Заместитель директора управления – начальник отдела ИТ-активов Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк.

Управление ИТ активами Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк, проведение централизации заключения и сопровождения ИТ договоров, реорганизация деятельности конкурсной комиссии по направлению ИТ

Руководство процессом ресертификации ИТ-блока на соответствие стандарту ISO\IEC 20000-1:20011.

Руководство проектом «Вежливые люди», направленным на создание внутренней культуры в ИТ-блоке.

Май 2006 – январь 2014 год Руководитель Диспетчерской службы УВиСАС (Управления внедрения и сопровождения автоматизированных систем) в дальнейшем Начальник отдела инфраструктурных решений и ИТ-процессов УВиСАС Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк.

Организация работы служб сопровождения ИТ в соответствии с лучшими практиками сервисного сопровождения внутренних и внешних пользователей. Активно участвовал в вовлечении других обслуживающих служб в реализацию сервисного подхода в своем направлении и организацию матричного взаимодействия сотрудников.

Руководство работами по формированию и реализации Концепции мониторинга ИТ услуг.

Контроль и мониторинг выполнения КПЭ обеспечивающими службами.

Реализация системы клиентского мониторинга работы ВСП.

Октябрь 2001 - Май 2006 год занимался комплексом вопросов, связанных с разработкой, приобретением и тиражированием автоматизированных систем в Волго-Вятском банке ПАО Сбербанк. Участвовал в рабочей группе по реализации унифицированной политики антивирусной безопасности банка.

В 2004 году, в рамках программы сдерживания роста непроцентных расходов, сокращения административно-хозяйственных расходов, подготовил и реализовал решение по переходу на оптимальную схему лицензирования программного обеспечения Microsoft в Волго-Вятском банке ПАО Сбербанк (схема EAS). Данный опыт был тиражирован по системе ПАО Сбербанк.

Языки:

· Русский (родной)

· Английский (свободно)

Возврат к списку