Коклеев Сергей

Образование

• Высшее техническое, Московский Технический Университет Связи и Информатики
• Специальность – Радиотехника
• Аспирантура – Московский Технический Университет Связи и Информатики
• MBA -  Московская Бизнес Школа
• Автор ряда публикаций по теме радиотехника

Сертификация по ITIL

• ITIL Expert (ITIL v3 Managers Bridge Examination) – APMG
• IT Service Manager – EXIN
• Foundation Certificate in IT Service Management – EXIN

Участие в проектах по тематике управления IT (ITIL)

• Руководство проектами. Участие в консалтинговых проектах в компаниях «МСС-Поволжье» («Мегафон»), ТД «Мегаполис», «Хортица», «ЮниКредит Банк», «ТНК-ВР» и др. в роли консультанта проекта, менеджера проекта
• Консультант по внедрению процессов в компании Agip KCO, (Группа ENI)
• Проведение обучения для российских компаний и компаний из стран-участниц СНГ

Опыт работы
2010 года – по настоящее время ООО «Мегаполис Профи» (г. Москва), Генеральный директор.

• Управление деятельностью компании.
• Определение перспективных направлений развития. Создание и развитие маркетинговой стратегии.
• Создание методологии, тактики и структуры проводимых компанией курсов.
• Разработка и запуск новых проектов.
• IT-консалтинг: проведение аудита, анализ бизнес-процессов заказчика, анализ функциональности существующих систем, построение и описание моделей бизнес-процессов и информационных потоков заказчика, разработка рекомендаций по реорганизации бизнес-процессов в соответствии с рекомендациями библиотеки ITIL.
• Проведение курсов для крупных заказчиков и партнеров.

2006 – 2010 гг ООО «5-55» (группа компаний) (г. Москва), Директор по развитию компании.

• Создание методологии проведения курсов.
• Разработка новых курсов.
• Координация разработки методики проведения курсов, предоставляемых Компанией;
• IT-консалтинг.
• Экспертиза и разработка документов, регламентирующих процессы управления IT инфраструктурой, в том числе «Управление инцидентами», «Управление проблемами», «Управление изменениями», «Управление конфигурациями».
• Преподавание и разработка основной линейки курсов и проведение практических работ по тематике ITIL («Основы ITIL – принципы организации ИТ-подразделения компании»; «Service Desk, Incident & Problem Management. Управление Инцидентами и Проблемами»; «Service Level Management. Заключение договоров на ИТ-обслуживание»; «ИТ-инфраструктура под контролем. Change, Configuration & Release Management»; «Управление ИТ-персоналом»; «ИТ-Сервис Менеджер. IT Service Management») как в открытых, так и корпоративных группах (для ОАО «МЕЧЕЛ», Мегафон, Банков «Санкт-Петербург», «Северная казна», «Райффазенбанк», «СитиБанк» и ряда других компаний).

1996 – 2006 гг ГОУ ВПО МТУСИ (г. Москва), Начальник сектора планирования. 
С 2001 года – Начальник ИТ-отдела.

• Формирование плана работы подразделения, подготовка бюджета.
• Подбор необходимого программного обеспечения и выбор компаний-поставщиков услуг.
• Разработка технической документации и технического регламента.
• Постановка задач и отслеживание их выполнения, ведение учета работ, выполняемых отделом.
• Обеспечение информационной безопасности, управление мощностями, управление непрерывностью, управление доступностью.
• Создание «с нуля» и руководство IT Service Desk на стороне заказчика.
• Оказание консультационных, экспертных услуг в области телекоммуникаций.

Возврат к списку