Фирстов Алексей

Опыт работы:

2008 — настоящее время компания ИТ СервисГрупп

Директор

Основные направления деятельности компании:

• Услуги аутсорсинга технической поддержки ИТ инфраструктуры

2006-2008 ЗАО «Информационные технологии и связь»

Зам. нач. отдела развития

• Организация оказания услуг информационно-технического аудита, аутосорсинга, внедрения продуктов информационной безопасности– регламенты процессов, договорная работа, переговоры с клиентами, менеджер проектов.
• Проекты по совершенствованию процессов предоставления сервисов (SLA, создание каталога сервисов и тд)
•  Менеджер консалтинговых проектов

2001-2006 ОАО «Страховая компания СКМ»

Начальник ИТ управления

• Управление ИТ отделом

Образование:

Магнитогорский Государственный Технический Университет

Программное обеспечение ВТ и АСУ — Инженер-программист

Сертификация: 

«IT Service Manager's Certificate in IT Service Management» (EXIN) 

«Foundation Certificate in IT Service Management» (EXIN)

Курсы:

2007

Внедрение ISO/IEC 20000

Введение в ISO/IEC 20000

2006

Управление проектами MS Project 2003

Возврат к списку