Новости ITSM-Форума Это интересно Отраслевые новости

Боганов Андрей

ОБРАЗОВАНИЕ

Дипломы

Московский физико-технический институт (МФТИ)

Специальность: инженер-физик
Специализация: радиотехника и кибернетика

Сертификаты

Certified Hardware Asset Management Professional, IAITAM, Москва
Manager's Certificate in IT Service Management, EXIN, Москва
ITIL Foundation, EXIN, Москва
Microsoft Operation Framework Changing Quadrant, Microsoft, Москва
HP OpenView Service Management, HP, Москва

ОПЫТ РАБОТЫ

03.2013 – н.в.	ITSM/ITAM эксперт, процессный архитектор, Эксперт itSMF России Компания "Unic IT", Москва Генеральный Директор, ITSM/ITAM эксперт Обучение: Организация учебной деятельности по управлению ИТ Преподавание по управлению ИТ-активами (ITAM) Преподавание по управлению ИТ-услугами (ITSM) Консалтинг: Консалтинговые услуги по управлению ИТ Консалтинговые услуги по внедрению ITAM решений Консалтинговые услуги по внедрению ITSM решений ВУЗы, бизнес-школы, Москва Преподаватель, руководитель дипломных проектов РАНХиГС РШУ МЭСИ МИИТ МФТИ МВА УЦ R-Style Microtest Cleverics
11.2011 – 02.2012	ЗАО "ИТ Эксперт", Москва Заместитель Директора департамента ИТ услуг Департамент ИТ услуг
2005 – 11.2011	ЗАО "ИНЛАЙН ГРУП", Москва Директор департамента ITSM решений Департамент ITSM-решений
2002 – 2005	ЗАО "ИНЛАЙН ГРУП", Москва Ведущий консультант Департамент ITSM-решений
2000 – 2002	ЗАО "Хьюлетт-Паккард А.О.", Москва Технический консультант Департамент HP Software
1998 – 2000	ЗАО "Global One" Руководитель проектов Департамент управления проектами

ПОДГОТОВКА и ПРЕПОДАВАНИЕ КУРСОВ

Управление ИТ-активами (ITAM). Подход и практика.
Основы ITIL (ITILv3)
Service Desk и эксплуатация ИТ-услуг (ITILv3)
Операционные процессы поддержки ИТ-услуг (ITILv3)
Управления изменениями, конфигурациям, релизами (ITILv3)
Управление уровнем услуг (ITILv3)
Управление финансами и планированием ИТ-услуг (ITILv3)

ВЫПОЛНЕННЫЕ ПРОЕКТЫ

ОАО "НК "Роснефть", 2015

Разработка процессной целевой модели управление ИТ-активами. Проектирование процесса учета ИТ-активов

ГК "Связной", 2014

Внедрение процессов управления конфигурациями и изменениями

УЦ "Микротест", 2013-2014

Формирование направления обучения «Управление ИТ»

ОАО "РусГидро", 2012

Внедрение процессов управления ИТ-активами

Региональные представительства ЦБ России, 2012

Разработка процесса управления проблемами

ЗАО "ТД ЦентрОбувь", 2011

Внедрение комплекса процессов управления сервисами
для деятельности бизнес-подразделений Компании (ИТ, Маркетинг, Недвижимость, Эксплуатация)

ЗАО "ГРИНАТОМ", 2011

Внедрение процессов управления ИТ-активами (ITAM)

ОАО "АЛЬФАБАНК", 2010-2011

Миграция ITSM процессов с HP OV Service Desk на HP Service Manager

ОАО "АТОМЭНЕРГОПРОЕКТ", 2009

Внедрение группы ITSM процессов (Service Desk, управление инцидентами, запросами, элементы управления уровнем сервисов)

ОАО "АТОМЭНЕРГОПРОМ", 2008

Внедрение процессов управления ИТ-активами (ITAM)

ФК "Уралсиб", 2007

Внедрение процесса управления уровнем сервисов (SLM)

Крупное оборонное предприятие России, 2004

Внедрение группы ITSM процессов (Service Desk, управление инцидентами, запросами, основы управления конфигурациями)

Торговый дом "МИР", 2003 – 2004

Внедрение группы ITSM процессов (Service Desk, управление инцидентами, запросами, изменениями, конфигурациями, релизами)

Альфастрахование, 2003

Внедрение группы ITSM процессов (Service Desk, управление инцидентами, запросами)

Сеть магазинов "Перекресток", 2002

Внедрение группы ITSM процессов (Service Desk, управление инцидентами, запросами, проблемами)

Возврат к списку

Все конференции itSMF России

www.itsmfcon.ru