Процессная система управления и сервисный подход к управлению
Дата проведения: 9 августа 2018 г.
Место проведения: ВШБИ НИУ ВШЭ, Москва, ул. Трифоновcкая, д.57, стр. 1, аудитория 301
Время проведения: 19:00-21:00
Партнер семинара
Описание семинара:
В рамках семинара планируется обсуждение различных моделей управления.
Оценка зрелости процессов может использоваться:
Процессная система управления
- Основы процессной системы управления;
- Стимулы процессного управления.
- Этапы построения системы процессного управления – основные принципы.
- Организация работ по внедрению процессного управления– основные принципы;
Сервисный подход к управлению:
- Основы сервисного подхода к управлению;
- Стимулы сервисного подхода к управлению;
- Этапы построения системы управления сервисами (услугами) – основные принципы;
- Организация работ по внедрению системы управления сервисами (услугами) – основные принципы;
- Взаимосвязь сервисного и процессного подходов.
Модератор семинара:
 |
Карен Каспаров Руководитель Комитета BPMit itSMF России, Генеральный директор, Right Process Consulting |
К выступлению приглашены:
 |
Мария Каменнова Член жюри конкурса «BPM-проект года» ABPMP Russian, Генеральный директор, Логика BPM |
 |
Татьяна Орлова Член экспертного совета itSMF России, Заместитель директора по экспериментальной и инновационной деятельности, ЕС
|
Программа семинара:
|
18:30 – 19:00 |
Регистрация |
|
19:00 – 19:10 |
Вводная часть Карен Каспаров Руководитель Комитета BPMit itSMF России, Генеральный директор, Right Process Consulting Проблематика дискуссии, регламент (вопросы, реплики, выступления), представление экспертов.
|
|
19:10 – 19:25 |
Мария Каменнова, Член жюри конкурса «BPM-проект года» ABPMP Russian, Генеральный директор, Логика BPM Процессная система управления
|
|
19:25 – 19:40 |
Татьяна Орлова, Член экспертного совета itSMF России, Заместитель директора по экспериментальной и инновационной деятельности, ЕС Сервисный подход к управлению
|
|
19:40 – 20:40 |
Дискуссия В обсуждение включается аудитория: вопросы, реплики, короткие выступления
|
|
20:40 – 20:50 |
Заключительное слово экспертов Мария Каменнова Татьяна Орлова
|
|
20:50 – 21:00 |
Заключительная реплика, подведение итогов
Карен Каспаров
|
Целевая аудитория:
Участники itSMF России, заинтересованные ITSM- и BPM- специалисты
Стоимость участия:
Для членов itSMF участие в мероприятии бесплатное в пределах корпоративности. Дополнительные места для своих сотрудников компания, член itSMF, может приобрести, уплатив организационный взнос - 500 рублей за одного человека.
Для гостей, не являющихся членами itSMF, необходима оплата организационного взноса — 500 рублей с человека (предусматривается возможность зачета этих средств при вступлении в Ассоциацию в ближайшие три месяца, как части вступительных членских взносов).
Способы оплаты:
Оплатить можно по счету на организацию (отправьте запрос Наталье Чемодановой), или через интернет, пройдя регистрацию через форму регистрации и выбрав необходимую категорию билета
