itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ

 

баннер

 

поделиться

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia


 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Швец Елена
Untitled Document

Elena Shvets

 

Professional Profile

ITSM Consultant

TSG SW Professional Services Russia

Strengths

  • ITIL and HP ITSM
  • HP Service Manager
  • HP OpenView Service Desk

Skills

  • Strong presentation skills
  • ITIL (Service Delivery & Service Support)
  • HP Service Manager
  • HP OpenView Service Desk
  • HP Connect IT

Certifications & Trainings

  • IT Service Manager v.2
  • ITIL Foundation v.2
  • HP Service Manager Implementing & Advanced Tailoring

 

Spoken languages

  • Russian (native speaker)
  • English (intermediate)

 

Швец Елена

Elena is an ITSM Consultant for TSG SW Professional Services. She has been with HP since February 2008 and has 3 years of IT experience in Oil & Gas industry. Her current focus is on developing and delivering HP’s Services in the IT Management area.
Before joining Hewlett-Packard Consulting, Elena was at a similar position at LUKOIL-Inform Service Management Competence Center.

Education:
Elena has an Engineer Degree in CAD systems from the Volgograd State Technical University, Russia.

Last Work Experience:


Since January 2009:

Customer/Company/Country: Gazpromneft, Russia
Role: ITSM Technical Consultant
Projects: ITSM implementation Gazpromneft

TSG SW Professional Services Russia
Last Update: 16/03/2009

___________________________________________________________________________

Elena Shvets

 

Work Experience

Since January 2009

 

Customer/Country: Gazpromneft, Russia
Project: HP Service Manager extremely “deep” and quick tailoring. Modules: Interactions, Incidents, Changes, Configurations, SLM, Problems, Scheduled events, Catalog & Ess portal, Finance, Roles, Notifications, Wizards, Reports, Java scripts for SM. Integrations: Active Directory (Connect IT), E-mail (SCAuto, Connect IT), NNM (SCAuto).
Role: ITSM Consultant
Project manager: Andrey Mozhanov

November 2008 – April 2009

 

Customer/Country: Sogaz, Russia
Project: ITSM implementation (incident mgmt., service catalog)
Role: Lead Consultant
Project manager: Irina Fedorova

September 2008 – November 2008

 

Customer/Country: Russian Railways, Russia
Project: ITSM implementation (redesign incident mgmt., change mgmt., problem mgmt., for SD–SM migration)
Role: ITSM Consultant
Project manager: Denis Alpatov

February 2008 – September 2008

 

Customer/Country: Gazpromneft, Russia
Project: ITSM implementation (incident mgmt., service catalog)
Role: ITSM Consultant
Project manager: Andrey Mozhanov

March 2005 –
February 2008:

 

Customer/Company/Country: LUKOIL-Inform, Russia
Role: Lead Consultant
Activity:

  • System architect;
  • Methodology support;
  • Process Design (problem mgmt., financial mgmt.)

 



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


баннер


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: