The IT Service Management Forum :: Некоммерческое Партнерство «Форум по ИТ Сервис-менеджменту»
НОВОСТИ О ПАРТНЕРСТВЕ УЧАСТИЕ В ПАРТНЕРСТВЕ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ФОРУМЫ БЛОГИ
Главная страница
Присоединиться к ITSM сообществу





Состав itSMF Russia


Рассылки itSMF Russia
введите Ваш эл.адрес





Библиотека интернет ресурсов


Manager’s Certificate in IT Service Management Список сервис-менеджеров России и стран СНГ


Я хочу выступить на мероприятии itSMF Russia с докладом по теме…


Литература по тематике ITSM со скидкой 15% для участников itSMF Russia


Последние новости

Новости ITSM-Форума

  • 19.08.2010
    		• "Доска почета" Сервис-менеджеров.Август 2010. Часть вторая
    IT Service Manager's Certificate in IT Service Management Новые успехи наших коллег
  • 10.08.2010
    		• "Доска почета" Сервис-менеджеров. Август 2010
    ITIL Expert Юрий Бенецкий получил сертификат ITIL Expert. Наши поздравления!
  • 2.08.2010
    		• 1 августа начался периода формирования списка кандидатов на пост Председателя форума и в Совет форума
    Этот период, согласно решению Совета форума, продлится с 1 августа до 15 сентября. После 15 сентября заявления приниматься не будут
    все новости »

    Новости рынка добавить>>

  • 25.08.2010
    		• Новые документы MOF 4.0
    Вышел новый пакет документов по применению MOF 4.0. Приводим наиболее интересны case диаграммы отчетов (OMR)и ссылки на документы организации поддержки различных продуктов Microsoft 
  • 24.08.2010
    		• Система OMNITRACKER теперь и с модулем BPMN 2.0
    Компания OMNINET объявляет об усовершенствовании шаблонов системы OMNITRACKER: теперь решения включают в себя поддержку BPMN 2.0 – общепринятой нотации моделирования бизнес процессов
  • 20.08.2010
    		•  СофтИнтегро объявляет об изменении в партнерской программе
    основными нововведениями партнерской программы стали мероприятия, направленные на обучение специалистов партнера и консультационная поддержка при работе с клиентами
    все новости »

    Это интересно

  • 25.08.2010
    		• Новые поступления в БИБЛИОТЕКЕ: Основные причины разрыва договора на ИТ аутсорсинг
    Автор Высторобский Сергей описывает некоторые из наиболее распространенных ошибок, допускаемых при ИТ аутсорсинге, и дает рекомендации как избежать их
  • 23.08.2010
    		• Единый реестр организаций Российской Федерации и стран СНГ, прошедших сертификацию на соответствие международному стандарту ISO/IEC 20000-1:2005
    Популярность стандарта ISO 20000 в Российской Федерации и странах СНГ растёт. На основе данных из открытых источников составлен Единый реестр.
  • 17.08.2010
    		• Сертификация как фундамент ITIL, последние дни Помпей. заметки на полях ITIL v3: сертификация, есть ли свет в конце туннеля?
    В июне 2010 года в «Открытых системах» была напечатана статья Александра Жилинского о сертификации. Мы предлагаем вам авторский вариант этой статьи.
    интересное »

    Новости международного сообщества

  • 24.11.2009
    		• Избран исполнительный совет itSMF International
    10 ноября Директором itSMF International по нашему региону избран сотрудник HP Дэвид Кэннон
  • 20.08.2009
    		• Примите участие в опросе itSMF International!
    Чтобы определить направление, в котором необходимо двигаться, требуется обратная связь от глобального сообщества itSMF. 26 августа — крайний срок, когда Вы еще можете повлиять на развитие сообщества
  • 19.08.2009
    		• Hewlett-Packard продаст или закроет часть аутсорсингового бизнеса
    Вместо этого Hewlett-Packard намерена сосредоточиться на более прибыльных технологических направлениях
    все новости »

    Новости ITIL v.3

  • 4.12.2009
    		• Сертификационная пирамида ITIL v3 завершена: Сертификация ITIL Master
    27 ноября на официальном сайте ITIL появилась информация о четвертом, высшем уровне профессиональной сертификации – ITIL Master
  • 30.10.2009
    		• Объявлены даты прекращения экзаменов по второй версии ITIL
    C 31 августа следующего года прекратится приёма экзаменов ITIL v2 Manager
  • 15.09.2009
    		• Обновление ITIL® v3 (не путайте версии с редакциями)
    Внимание: OGC начинает обновление ITIL® v3
    все новости »

    Публикации по ITIL v.3

  • 7.11.2008
    		• Желания и возможности
    ITEMS
    Роман Журавлев: С тех пор, как авторы ITIL неосторожно назвали Service Desk функцией и поставили ее в один ряд с процессами поддержки, начались связанные с этим споры и непонимания. А когда авторы MOF определили многочисленные процессы ITIL как «функции управления сервисами», спорить и не понимать стало еще увлекательнее. Ни один вводный тренинг по управлению сервисами не обходится без горячего обсуждения этой темы.
  • 31.10.2008
    		• Управление проблемами – еще проактивнее
    ITEMS
    Роман Журавлев: внимательный читатель не раз и не два встречал в тексте ITIL упоминания о «предотвращении проблем» в проактивной ветви процесса. Но даже этот внимательный читатель, скорее всего, не нашел объяснения тому, как problem management обеспечивает предотвращение проблем – ведь процесс имеет дело с уже существующими в инфраструктуре ошибками, и в самом проактивном из своих проактивных действий лишь предотвращает инциденты, инициируя устранение ошибок или снижение их влияния.
  • 30.10.2008
    		• Диаграмма Ишикавы, как метод структурного анализа
    ITEMS
    Антон Алексеев : Существуют несколько методик структурного анализа, которые могут как по отдельности, так и в различных комбинациях применяться для поиска корневых причин инцидентов. В этой заметке мы разберем одну из них.
    все публикации »

    Наши  спонсоры

    Генеральный Партнер конференции
    8 сентября 2010 года

     
    IT Expert — Генеральный Партнер Конференции

     

    Партнеры всероссийской конференции
    8 сентября 2010 года

     
    Аксиос системс — Партнер Конференции 2010

     
    OMNINET — Партнер Конференции 2010

     
    BMC Software

     
    Наши информационные спонсоры

    Директор информационной службы — Информационный Спонсор itSMF Russia

    Intelligent Enterprise — Информационный Спонсор itSMF Russia

    CIO-world — информационный партнер itSMF Russia

    ERPNEWS.RU — новости по системам автоматизации — информационный партнер itSMF Russia

    IT-Event.ru — информационный партнер itSMF Russia
    Наши партнеры

    МИИТ — партнер семинара 'Корпоративная ИТ стратегия в новых условиях. Нужна ли она?'

    Учебный центр факультета ВМК МГУ имени М.В.Ломоносова Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

    Московская международная высшая школа бизнеса МИРБИС Московский институт электроники и математики (МИЭМ)
    Блоги:

    Записки ITSM консультанта:
  • 28.08.2010

    • Отложенная по причинам вулканического форс-мажора конференция все-таки неотвратимо приближается,…
  • 26.08.2010

    • В этом году первый, и видимо, единственный раз вел подготовку к сертификации Service Manager v2….
  • 18.08.2010

    • Два месяца с момента публикации и месяц с моменты выкладки на сайте журнала прошли, выложили…

    Реальный ITSM:
  • 2.09.2010
    • ITSM размывается
    …
  • 1.09.2010
    • Училось-то только 46% CIO. Да и то — не тому
    HeadHunter дал интересную статистику.По данным этого межгалактического портала, на котором прямо…
  • 1.09.2010
    • Очередной ликбез по ITIL
    Первое сентября день знаний. Не международный, к сожалению, он отмечается только в Российской…
    © 2005-2010 НП «itSMF» Создание сайта на Zope: Maximaster