Пилотный проект
Идея внедрения первого программного робота появилась в «РусГидро ИТ Сервис». Робот взял на себя часть задач сотрудников IT-отдела Жигулевской ГЭС и начал круглосуточно отслеживать и обрабатывать поступающие от пользователей заявки.
Первый опыт оказался удачным: процент правильно обработанных роботом заявок составляет от 70 до 92%. За январь 2023 года цифровой сотрудник обработал 28% из 13 тысяч заявок.
Действующие роботы
В промышленной эксплуатации компаний группы находятся роботы ROBIN, которые:
Результаты и планы
Роботы, доказавшие свою эффективность, начинают запускаться в новых филиалах и сервисных компаниях группы. Издержки на развертывание RPA минимальны - в организации используют общие конфигурации информационных систем, доработка роботов не требуется.
Новые цифровые сотрудники будут внедрены в казначейство и производственную деятельность РусГидро. Предусматривается работа в информационных системах 1С и SAP.