Мейер Сергей Алексеевич

Более 20 лет опыта в организации работы ИТ-подразделений и выстраиванию процессов управления в крупных российских и международных компаниях.

Мастер делового администрирования, MBA CIO, Школа IT-менеджмента при РАНХиГС.

Член международной ассоциации профессионалов в области управления ИТ ISACA.

Ключевые сертификаты в области IT Management

• ITIL® Expert
• ITIL® 4 Managing Professional
• ICAgile™ Certified Agile Professional – Team Facilitation
• SCRUMstudy™ Scrum Master Certified (SMC®)
• SCRUMstudy™ Scrum Product Owner Certified (SPOC®)
• SCRUMstudy™ Agile Master Certified (SAMC™)

Опыт преподавания:

• ITIL® Approved Trainer
• ICAgile™ Authorized Instructor
• SCRUMstudy™ Certified Trainer (SCT®)

С 2016 года сотрудничество в качестве преподавателя с Центром компьютерного обучения СПЕЦИАЛИСТ при МГТУ им. Н.Э.Баумана.

С 2018 года сертифицированный тренер ITIL®.

Ведение, адаптация и разработка курсов в следующих областях:

• Сервисный подход к управлению ИТ (ITSM, ITAM; ITIL®, COBIT®);
• Управление ИТ-проектами (PMBoK, PRINCE2, CompTIA Project+).

С 2020 года сертифицированный тренер SCRUMstudy™.

C 2023 года авторизованный партнер по обучению VMEdu; тренинги и сертификация по Scrum, Agile и Six Sigma.

Проекты 2024 года:

• Создание Школы ITSM;
• Развитие информационно-образовательного блога ITSM Kitchen;
• Перевод на русский и адаптация семейства стандартов FitSM®.

Примеры проектов в сфере ITSM:

2018, ГУП «Петербургский метрополитен»

• Проект «Совершенствование процессов предоставления ИТ-услуг», разработка концепции создания единой службы поддержки пользователей.

2016, ПАО «ГМК «Норильский никель»

• Проект «Реализация процесса управления изменениями ИТ-систем», разработка регламента процесса управления изменениями ИТ-систем, пилотный проект по управлению изменениями выделенных ИТ-систем, выбор системы автоматизации процесса управления изменениями ИТ-систем.

2016, Райффайзенбанк

• Проект «Совершенствование процесса управления изменениями в ИТ», разработка стратегии развития процесса управления изменениями в ИТ, актуализация регламента процесса управления изменениями в ИТ, участие в развитии системы автоматизации процесса управления изменениями в ИТ в роли владельца продукта.

2014-2015, ОАО «Газпром» / ООО «Газпром информ»

• Проект «Формирование каталога ИТ-услуг», разработка каталога ИТ-услуг, соглашений об уровне сервиса, регламента процесса управления уровнем услуг.

• Проект «Разработка нормативов времени на оказание ИТ-услуг», разработка реестра работ для сервисно- финансовой модели предоставления ИТ-услуг.

2012-2013, ООО «Дива», международный ритейл

• Проект «Реализация процесса управления уровнем услуг для сервисных подразделений», разработка шаблонов соглашений об уровне сервиса, формирование каталогов услуг и соглашений об уровне сервиса для департамента ИТ, службы эксплуатации и других сервисных подразделений компании.

• Проект «Автоматизация процессов управления услугами сервисных подразделений», выбор решения для автоматизации, развертывание и развитие системы автоматизации процессов управления услугами.

2007-2011, Сеть фитнес-клубов World Class

• Проект «Создание централизованной службы поддержки пользователей», проведение организационных изменений, формирование регламентов процессов эксплуатации ИТ-услуг.