ITSM labs. Лаборатория ITSM решений

itSMF России приглашает заинтересованных представителей сообщества профессионалов ITSM принять участие в воркшопах "Лаборатория ITSM решений"

Оставьте заявку на участие в качестве

• Фасилитатора
• Члена команды – участника рабочей группы (команды: студенты или молодые специалисты)
• "Владельца кейса"
• Наблюдателя
• Члена экспертной комиссии

Описание воркшопа
Анализ существующих форматов общения внутри сообщества показал преобладание мероприятий «один спикер – пассивная аудитория слушателей». Выступления носят новостной характер, либо рассказывают о существующих кейсах, что не всегда достаточно для вовлечения в специалистов и развития их навыков в области управления ИТ.
Полезным может быть введение нового формата коммуникаций – воркшопа. В данном конкретном случае основой формата являются форматы общения, используемые сообществом стартаперов, которое изначально предполагает активность членов своего сообщества, состоящее из групп единомышленников, реализующих свои собственные идеи. Они делают, а не слушают.

Вокршоп itSMF
Нацелен на активную аудиторию специалистов, готовых в течение одного дня (5-7 часов), объединившись в небольшие рабочие группы (4-6 человек) на единой площадке, выполнить решение реальных кейсов Заказчика, предложив на выходе совместной работы концепцию решения, оформленную в виде небольшой презентации. Одним из ключевых факторов успеха формата является участие в мероприятии лица-носителя кейса. Это представитель какой-либо компании, вынесшего на обсуждение и поиск решения реальную проблему, задающего цель работы, реальные условия (исходные предпосылки, ограничения, допущения в его компании) и оценивающего качество выработанного решения, его работоспособность и полезность для решения проблемы.

Роли участников игры:
Рабочие группы (команды):

• Носитель проблемы (владелец кейса)
• Члены команды – участники рабочей группы
• Фасилитатор
• Экспертная комиссия
• Ведущий деловой игры
• Оргкомитет игры

Оргкомитет игры – определяют формат и правила игры, формализуют деятельность, осуществляют поиск и отбор кейсов, приглашают участников и фасилитаторов, формируют экспертную комиссию, организуют площадку для проведения и материальное обеспечение игры, привлекают спонсоров.

Ведущий деловой игры – организует проведение деловой игры, открывает и закрывает игру, переводит игру с этапа на этап, следит за регламентом и правилами игры.
Экспертная комиссия – состоит из признанных экспертов области (2-5 чел), заслушивает спикеров рабочих групп, презентующих решения кейсов, оценивает их работу и дает свои комментарии по выработанным решениям.
Носитель проблемы – представитель реальной компании, предоставивший свой кейс для участия в деловой игре. Кейс должен быть формализован, согласно требованиям организаторов игры. При организации деловой игры оргкомитет, ищет, рассматривает и отбирает интересные кейсы для участия.
Эксперты-участники рабочей группы (команды) – добровольные участники деловой игры, предположительно, студенты и молодые специалисты в данной области, изъявившие желание, зарегистрировавшиеся и пришедшие на мероприятие. Распределяются по рабочим группам (в добровольно-принудительном порядке), участвуют в выработке решения кейса и подготовке презентации решения.
Фасилитатор – добровольные помощники (от организаторов игры), помогающие организовать работу внутри рабочих групп на этапе работы в группах.
Рабочая группа (команда) – занимается решением одной проблемы, выбранной/доставшейся группе. Включает 4-6 человек каждая.
Этапы игры:

• Ознакомление с материалом (15 минут),
• Вводная презентация, ответы на вопросы (1 час)
• Работа в группах (2:45 часа),

Обед

• Презентация решений кейсов (1:30 час),
• Закрытие воркшопа, подведение итогов (30 минут),

Этап 1. Ознакомление с материалом (15 минут) – открытие игры (5 минут, озвучивание правил), представление кейсов и знакомство с предоставленным материалом, формулировка вопросов.
Этап 2. Вводные презентации (1 час) – презентация, ответы на вопросы групп.
Этап 3. Работа в группах (2:45 часа) – работа в рабочих группах. Имеет свои подэтапы:

• решение кейсов (обсуждение вариантов решения, выбор генерального, проработку деталей)
• подготовка презентации решения (подготовка в PowerPoint, выбор спикера группы, подготовку его выступления).

Этап 4. Презентации решений кейсов (1:30 час) – по 10-15 минут на каждый кейс спикеру группы для презентации решения всем участникам игры. Экспертная комиссия заслушивает и выставляет баллы.
Этап 5. Финальный кофебрейк (30 минут) – факультативная часть мероприятия, неформальное перекрестное общение участников игры.

Этапы и их длительность корректируются по результатам проведения пилотных игр.

	27 февраля 2020 Воркшоп «Лаборатория ITSM-решений» №6 — «Самая большая CMDB в мире» Подробнее >>
	17 ноября 2016 года Воркшоп «Лаборатория ITSM-решений» №5 — ROUST «Повышение эффективности работы ИТ путем совершенствования ITSM процессов» Подробнее >>
	20 февраля 2016 года Воркшоп «Банковское дело» Подробнее>>
	18 сентября 2015 года В рамках VI Всероссийской конференции: В ГУУ решались две разнонаправленные задачи, первая для ООО «Международная зерновая компания», вторая для ОАО «АльфаСтрахование». Подробнее >>
	16 сентября 2015 года itSMF России совместно с компанией SAP в рамках VI Всероссийской конференции  провели воркшоп «Решение кейса SAP4/HANA». Подробнее >>
	17 апреля 2015 года Решение кейсов АО Райффайзенбанк и X5 Retail Group Подробнее >>