Деловая игра, позволяющая погрузиться в лучшие практики ИТ на базе ITIL4. Направлена на выяснение открытых и скрытых мотивов функциональных заказчиков (при том, что их цели могут быть взаимоисключающими) и работу с сопротивлением изменениям. Требования заказчиков должны быть связаны с эффектами от реализации ITSM-практик. Конечная цель - сформировать план проекта организационных изменений, который удовлетворил бы ключевых заказчиков по содержанию, срокам и бюджету.
Развитие навыков
• ITSM \ ITIL
Игра подходит для людей, только начинающих знакомство с практиками ITSM. В результате будут получены базовые знания о составе, эффектах и взаимосвязях практик библиотеки ITIL.
• Проекты организационных изменений
Игра подходит для людей, знакомых с основными понятиями проектного управления. В результате будут получены знания об особенностях планирования проектов организационных изменений.
• Выявление потребностей
Игра подходит для людей, знакомых с основами бизнес-анализа и работы с заинтересованными сторонами. В результате будут получены практические знания о выявлении скрытых потребностей заказчиков и их согласовании между собой.
Более подробно в презентации >>>
Стоимость проведения игры:
Чтобы узнать условия и оставить заявку на проведение игры, пишите нам на адрес: igra@itsmforum.ru