Итоги Открытого всероссийского исследования IT Service Management (ITSM) 2019
itSMF России представляет результаты Исследования, проведенного совместно с научно-методическим журналом Information Management, комитетом по исследованиям СОДИТ, при поддержке компаний NAUMEN, CFI и OMNINET.
Исследование дало ответы на многие вопросы сегодняшнего дня: Насколько динамика проблем в управлении ИТ зависит от размера компании? Какие методологии и практики используют российские компании для решения различных проблем управления ИТ? Мы рассмотрели применение и полезность ITIL3, ITIL4, COBIT, DevOps, ITAM, Бимодальной модели управления ИТ, Agile, Lean, TOGAF и даже MOF с Канбан. Насколько полезность практик, методологий и стандартов зависит от размера компании? Какие практики и подходы, по Вашему мнению, помогают выходить из кризисных ситуаций? Зависят ли практики и подходы, которые помогают выходить из кризисных ситуаций от размера компании? Одна из важных задач нашего исследования – понимание насколько распространено использование сервисного подхода в российских компаниях, и какие задачи он решает.
Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в Исследовании >>>
|
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
