Итоги семинара «Процессная система управления и сервисный подход к управлению»
9 августа 2018 года в помещении ВШБИ НИУ ВШЭ прошел дискуссионный семинар Комитета BPMit itSMF России.
Спикеры семинара Каменнова Мария, член жюри конкурса «BPM-проект года» ABPMP Russian, Генеральный директор компании Логика BPM и Татьяна Орлова, член экспертного совета itSMF России, Заместитель директора по экспериментальной и инновационной деятельности компании ЕС рассказали о двух различных подходах к управлению: процессной модели управления и сервисному подходу к управлению.
Были затронуты основные аспекты:
• Основы процессной системы управления / основы сервисного подхода к управлению;
• Стимулы процессного управления / стимулы сервисного подхода к управлению.
• Этапы построения системы процессного управления – основные принципы / этапы построения системы управления сервисами (услугами) – основные этапы.
• Организация работ по внедрению процессного управления – основные принципы / организация работ по внедрению системы управления сервисами (услугами).
По итогам выступлений спикеры ответили на вопросы участников семинара, также состоялась оживленная дискуссия затронутых тем.
|
|
