itSMF России приглашает на виртуальную экскурсию к победителю конкурса «ITSM Проект года 2025» в номинации «Эффективные процессы управления ИТ» - ООО «Газпром ЦПС»
Проект «Внедрение единой ESM-системы на базе Naumen Service Desk» является одним из ключевых для бизнеса компании, так как затрагивает большую часть деятельности компании, обеспечивает контроль выполнения контрактных обязательств. Для проекта были поставлены сложные цели, которые были достигнуты и отмечены жюри конкурса.
Дата проведения: 04 июня 2025 г.
Время: 11:00 - 13:00 (МСК)
Тема выступления: Оптимизация бизнес-процессов в компании с ESM-системой NAUMEN: от первых шагов внедрения до цифровой трансформации. Практический опыт компании ООО «Газпром ЦПС»
Спикеры:
• Дмитрий Кустов - Главный специалист отдела технической поддержки ЕЦП;
• Богдан Винярский - Главный специалист отдела технической поддержки ЕЦП.
Обсудим:
Внедрение импортонезависимой корпоративной системы управления сервисом — сложный, но крайне важный процесс для оптимизации работы компании. На семинаре мы разберем реальный кейс внедрения: от первых шагов до результатов и планов по развитию.
В ходе семинара эксперты ответят на следующие вопросы:
• Причины реализации проекта
• Какие были предпосылки для внедрения?
• Какие проблемы удалось решить с помощью ESM-системы NAUMEN?
• Каких результатов удалось достигнуть?
• Каких ошибок избежали бы сейчас («подводные камни» которые встречались)?
А так же:
• Расскажут полный цикл по этапам внедрения проекта: от определения требований до окончательной реализации.
• Поделятся опытом поддержки внедренной системы: как масштабируем и улучшаем.
• Проведут живую демонстрацию системы, на которой Вы увидите как отлажена работа системы в нашей компании.
• Ответят на Ваши вопросы, обсудят Ваши текущие проекты и попытаются подсказать возможные решения.