Виртуальная экскурсия к победителям ITSM-проект года 2024
itSMF России приглашает на виртуальную экскурсию к победителю конкурса ITSM Проект года - 2024 в номинации «ITSM своими руками» - АО «Сбербанк Лизинг».
Дата проведения: 4 сентября 2024 г.
Время: 15:00 (МСК)
Условия участия: бесплатно, регистрация обязательна
Мы продолжаем цикл мероприятий с участием победителей конкурса ITSM Проект года - 2024. На прошедшей 12 апреля 2024 года Ежегодной конференции ITSMF, где выступили победители, было время только для того, чтобы рассказать о проекте самое главное. Теперь у нас есть возможность услышать подробный рассказ и задать вопросы, которые не успели задать.
Компания СберЛизинг, входящая в группу Сбер, оптимизировала процессы сервисного обслуживания бизнес-функций и внедрила централизованную систему ИТ-поддержки с помощью российских продуктов Naumen Service Desk, Naumen Software Assets Management, Naumen Network Manager и Naumen Business Service Monitoring.
Благодаря комплексному подходу к построению сервисных процессов, управлению ИТ-инфраструктурой и онбордингу персонала компании удалось снизить количество обращений в ИТ на 28%, а время решения — на 65%. В результате СберЛизингу не потребовалось расширять команду технических специалистов при существенном росте бизнеса и штата компании.
СберЛизинг — лизинговая компания с развитой региональной сетью, входит в крупнейшую в России банковскую группу Сбербанк. По итогам 2021 года занимает 1 место по объему нового бизнеса (250 млрд рублей) согласно результатам исследования рейтингового агентства «Эксперт РА». Входит в топ-20 лизинговых компаний Европы по версии европейской ассоциации Leaseurope, возглавляет российскую часть списка.
