itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ

 

баннер

 

баннер

 

поделиться

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia


 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


ITSM-менеджер в дочернюю компанию ПАО Ростелеком
Untitled Document

Обязанности:

  • Выстраивание, контроль и оптимизация ITSM процессов эксплуатации;
  • Организация взаимодействия с смежными подразделениями и компаниями, участвующими в процессах оказания услуг;
  • Контроль качества предоставляемых услуг, участие в процессах повышения качества и удовлетворенности заказчиков;
  • Участие в разработке регламентов работы и обучение персонала;
  • Формирование требований по доработкам систем автоматизации ITSM-процессов (в т.ч. BMC Remedy, HP Service Manager), взаимодействие с разработчиками.

Требования:

  • Знание методологии ITIL;
  • Опыт участия в обследовании работы служб ИТ, в проектировании процессов управления ИТ, разработке моделей функционального и организационного взаимодействия;
  • Практический опыт реализации и внедрении ITSM-процессов в роли консультанта\менеджера в крупных СИТ службах (от 50 чел.);
  • Опыт оптимизации работы службы ИТ, повышения эффективности (в т.ч. и процессов взаимодействия множества различных подразделений в рабочих процессах);
  • Опыт разработки метрик KPI по процессам, функциональных требований к отчетности по процессам, контроля качества оказываемых услуг;
  • Опыт проектирования/постановки задач на доработку системы автоматизации ITSM-процессов, написания функциональных требований и технических заданий на автоматизацию процессов управления ИТ;
  • Опыт разработки детальных описаний процессов в соответствии с методологией ITIL, регламентов процессов, рабочих инструкций.

Условия:

  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Оклад — по результатам интервью;
  • Квартальные и годовые премии;
  • Соц.пакет (ДМС, оплата мобильной связи, компенсация фитнеса, корпоративное такси);
  • Обучение внутри компании и на внешних курсах;
  • Работа в молодом, дружном коллективе!

Тип занятости:

Полная занятость, полный день

Контакт: Ковалев Денис Сергеевич.  Denis.S.Kovalev@RT.RU



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


баннер


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: