Дайджест Outsourcing по материалам Всероссийской конференции itSMF России
16.11.2010
Представляем выпуск Дайджеста Outsourcing: «ITSM, ITIL и сорсинг — инструменты ИТ или бизнеса?». Этот выпуск сделан по материалам первой всероссийской конференции itSMF Россия
В выпуске:
- Практические ценности ITSM. В Москве прошла 1-ая Всероссийская конференция ITSM-форума «Услуги и управление. Практические ценности».
- Сервисная модель, или выбор между стратегиями сорсинга. Нужно перестать говорить о преимуществах аутсорсинга или инсорсинга — разговор должен идти именно о стратегиях сорсинга. Интервью с Евгением Аксеновым, руководителем германской консалтинговой компании ISSP Energy GmbH, тренером школы ИТ-менеджмента АНХ РФ.
- Три версии каталога услуг — три уровня зрелости ИТ-процессов. Опытом разработки каталога ИТ-услуг делится Кирилл Баранов, начальник отдела организации предоставления ИТ-услуг Департамента информатизации и корпоративных процессов управления ОАО «Российские железные дороги».
Прочитать материал Дайджеста >>>
Возврат к списку