Сердюк Григорий, Заместитель руководителя Центра Обработки Данных, BSGV.

Доклад "Настоящее" управление конфигурациями и изменениями.

Полтора года назад в нашем Банке закончено внедрение процессов управления изменениями и конфигурациями. В рамках данного проекта (и в течение некоторого времени после его окончания) нами была реализована развитая база управления конфигурациями, которая действительно позволяет проследить взаимное влияние компонент — от базовых элементов инфраструктуры (сети электропитания, передачи данных, хранения данных) через элементы центров обработки данных (серверы, базы данных), прикладную архитектуру к ИТ-системам и сервисам. CMDB реализована на базе распространенного программного продукта HP OpenView Service Desk 4.5, но с доработанным модулем визуализации CI и связей.

Данные из CMDB активно используются в рамках процесса управления изменениями и текущих работ с ИТ-инфраструктурой. Процессы управления конфигурациями и изменениями стали частью повседневной работы, проводится постепенное расширение области охвата CMDB, осуществляется контроль изменений в продуктивной среде. Ведутся текущие работы по становлению процессов управления уровнем сервисов и мощностями.

Работая менеджером процессов управления конфигурациями и изменениями, я непосредственно обеспечивал внедрение и текущую работу процессов. Нам удалось в относительно короткие сроки реализовать вполне рабочее решение, и мы продолжаем работы по его развитию. Доклад — о нашем опыте реализации действенных процессов управления конфигурациями и изменениями, непростых при внедрении, но актуальных для многих предприятий. 

Партнеры
III Всероссийской конференции

Платиновые Партнеры Конференции:

Золотые Партнеры Конференции

Серебряные Партнеры Конференции

29.04.2012 Инцидент и Запрос на восстановление услуги

24.04.2012 От мониторинга к управлению событиями 5

19.04.2012 Как заставить искать там где потеряли, а не там где светло