itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

баннер

 

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

баннер

 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Чистяков Кирилл
Untitled Document

Опыт работы:
05.2007 — настоящее время



КОМПАНИЯ IT EXPERT
Ведущий консультант, тренер

  • Выполнение и участие в проектах совершенствования служб ИТ
  • Преподавание курсов по ITIL/ITSM

Чистяков Кирилл

05.2006 — 05.2007

КОМПАНИЯ «5-55»
Ведущий консультант

  • Выполнение и участие в проектах совершенствования служб ИТ

Преподавание курсов по ITIL/ITSM

11.2003 — 05.2006

ОАО «ВЫМПЕЛКОМ»
Начальник отдела управления ИТ процессами

  • Руководство отделом управления процессами ИТ
  • Внедрение и развитие процессов ИТ на основе мирового опыта (ITIL, MOF, COBIT); курирование владельцев процессов, формирование плана развития процессов, проведение аудитов
  • Ведение функций секретариата департамента, управление базой нормативной документации
  • Разработка шаблонов нормативной документации

03.2000 — 11.2003

ФИЛИП МОРРИС СЭЙЛЗ ЭНД МАРКЕТИНГ МОСКВА
System development analyst

  • Организация разработки и поддержки информационных систем
  • Анализ требований пользователей и бизнес-процессов компании
  • Подбор необходимого программного обеспечения и компаний поставщиков услуг
  • Разработка технической документации, постановка задач внешним консультантам. Руководство проектами

01.1999 — 01.2000

ЗАО «НОВЫЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
Начальник отдела

  • Руководство и координация действий разработчиков
  • Анализ требований
  • Разработка ТЗ и спецификаций
  • Моделирование бизнес-процессов заказчика
  • Ответственный за разработку и аудит системы управления качеством предприятия

01.1997 — 01.1999

ЗАО «НОВЫЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
Старший программист

  • Разработка структуры базы данных системы
  • Руководство созданием базы данных (MS SQL Server 6.5)
  • Руководство разработкой коммуникационного сервера проекта (Delphi 3.0)
  • Участие в разработке общих алгоритмов функционирования проекта

01.1996 — 01.1997

ЗАО «НОВЫЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
Программист

  • Разработка структуры и создание базы данных системы (MS SQL Server 6.5)
  • Разработка коммуникационного сервера системы (Delphi 3.0)

01.1995 — 01.1996

МДМ БАНК
Программист

  • Разработка базы данных (MS SQL Server) и интерфейса пользователя (Delphi 2.0 (3.0)) системы автоматизированного ведения и учета маржинальных торгов

01.1994 — 01.1995

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО КОМПАНИИ NOR-PAR (НОРВЕГИЯ)
Научный сотрудник

  • Разработка дополнительных расчетных модулей для систем автоматизированного проектирования химико-технологических систем. (Borland C++)

Образование:


 

Сертификация:
IT Service Manager's Certificate in IT Service Management
«IT Service Manager's Certificate in IT Service Management» (EXIN)
Practitioner’s Certificate in IT Service Management _Release and Control
«Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Agree and Define» (EXIN)
Foundation Certificate in IT Service Management
«Foundation Certificate in IT Service Management» (EXIN)

2007
  • Получен сертификат «Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Agree and Define» (EXIN)
  • Курс «Incident Management, Problem Management and Service Desk» (IT Expert)

2005

  • Программа для руководителей «Развитие управленческих компетенций» (BeeLine-университет Вымпелком)

2004

  • Получен сертификат «IT Service Manager's Certificate in IT Service Management» (EXIN)
  • Курс «MOF Operation Quadrant» (PinkRocade / IT Expert)
  • Курс «IT Service Manager» (PinkRoccade / IT Expert)

2003

  • Курс «Убеждение через презентацию» (Willson Learning)

2002

  • Курс «Разработка систем поддержки принятия решений» (Юнис лаб)
  • Курс «Project Management Principles» (Филип Моррис)

2000

  • Курс «Philip Morris Project Managemen» (Филип Моррис)
  • Курс «Моделирование бизнес процессов с использованием UML. Rational Unified Process» (Юнис лаб)

1997

Российский Химико-технологический Университет им. Д. И. Менделеева
Факультет Кибернетики
Квалификация: Химик-теxнолог
Специальность: ХТП/САПР


Основные
проекты


Банк Уникредит (Украина), 2007
ВНЕДРЕНИЕ СЛУЖБЫ SERVICE DESK И ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ИНЦИДЕНТАМИ

Роль: руководитель проекта, методолог

    • Реализация процесса управления инцидентами
    • Внедрение службы Service Desk
    • Установка системы автоматизации
    • Запуск процесса и системы в работу
    • Обучение сотрудников

Мегафон Самара, 2006
ВНЕДРЕНИЕ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФИГУРАЦИЯМИ И ИЗМЕНЕНИЯМИ

Роль: методолог, коуч

    • Разработка и реализация процессов управления конфигурациями
    • Коучинг сотрудников

Филипп Моррис, 2003
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

Роль: руководитель проекта

    • Разработка и внедрение системы поддержки принятия решений на основе информации по продажам

Филипп Моррис, 2002
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ МЕРЧЕНДАЙЗЕРАМИ

Роль: аналитик, координатор внешних подрядчиков

    • Анализ и согласование требований бизнеса
    • Бизнес-моделирование
    • Разработка проектной документации
    • Постановка задачи и управление внешними подрядчиками

ЗАО «Новые компьютерные технологии», 1999-2000
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ НА ОСНОВЕ СМАРТ-КАРТ

Роль: руководитель проекта

    • Анализ требований
    • Подготовка проектной документации
    • Общее руководство проектом

ЗАО «Новые компьютерные технологии», 1998-2000
РАЗРАБОТКА УНИВЕРСАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ НА ОСНОВЕ СМАРТ-КАРТ

Роль: руководитель проекта, аналитик, ведущий программист

    • Анализ требований
    • Разработка архитектуры решения
    • Руководство проектом

 

SAMday-2015

 

Партнеры конференции

Генеральный партнер конференции

COMPAREX

 

Золотой партнер конференции

баннер

 

Серебряный партнер конференции

SoftwareONE

 

Бронзовые партнеры конференции

ЗАО «I-Teco» Flexera Software Ltd

 

 

Участник выставки

CompuTel

 

При поддержке

 

Информационные партнеры SAMday

 

Документ без названия


баннер

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: