itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

баннер

 

баннер

 

поделиться

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia


 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Новоселов Иван
Untitled Document

 
Опыт работы:

2009 — настоящее время

 

ООО "ЭНТЕГРУМ"
Консультант

Выполнение и участие в проектах совершенствования служб ИТ



Новоселов Иван

2005 — 2009 год

КОМПАНИЯ IT EXPERT
Консультант, тренер

  • Выполнение и участие в проектах совершенствования служб ИТ
  • Проведение курсов по управлению ИТ сервисами (ITSM)

2002 — 2004

ОАО «ВЫМПЕЛКОМ»
Специалист по поддержке пользователей Help Desk

  • Контроль деятельности сотрудников в рамках процесса Incident Management
  • Выработка рекомендаций по оптимизации рабочего процесса
  • Участие в проекте внедрения системы регистрации обращений пользователей в качестве одного из разработчиков ТЗ и тестировщиков
  • Поддержка пользователей

2000 — 2002

ЗАО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «МАРСЕЛ»»
Системный администратор

  • Автоматизация работы сотрудников компании
  • Администрирование локальной сети
  • Администрирование телефонной сети компании

 
Образование:

 

2006

  • Определение и управление требованиями ИТ-проекта (PM Expert)

2005

  • IT Service Manager (PinkRoccade/IT Expert)
  • Управление проектами. Базовый курс (PM Expert)

2004

  • Service Level Management (IT Expert)

2003

  • ITIL Foundation (IT Expert)
  • Incident Management (IT Expert)

2000 — 2002

Московский Энергетический Институт
Энерго-физический факультет
Специальность: Атомные электрические станции и установки
Специализация: Разработка и исследование термоядерных установок
Квалификация: инженер

Сертификация:

 

2006

  • Manager’s Certificate in IT Service Management (EXIN)

2005

  • Foundation Certificate in IT Service Management (EXIN)

 
Успешные
проекты

 
ТД «МИР», 2006
ВНЕДРЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОБЛЕМАМИ
Роль: консультант

    • Реализация процесса управления проблемами

ОАО «Уралкалий» (Крупнейший производитель минеральных удобрений), 2005
ПОДГОТОВКА ИТ-РЕСУРСОВ К АУТСОРСИНГУ
Роль: консультант

    • Реализация основных элементов процесса управления изменениями
    • Реализация основных элементов процесса управления конфигурациями
    • Инспекция внедрения процессов управления инцидентами и изменениями

ВНЕШЭКОНОМБАНК (входит в Top 5 Российских банков) , 2005
ВНЕДРЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДОСТУПНОСТЬЮ
Роль: консультант

    • Разработка и внедрение процесса управления доступностью ИТ систем и услуг

ОАО «Вымпелком», 2004
ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОТ ИТ «REMEDY»
Роль: разработчик ТЗ, тестировщик, тренер

    • Разработка логики системы
    • Разработка дизайна системы
    • Тестирование функционала системы
    • Тестирование миграции данных из старой системы в новую
    • Обучение сотрудников ИТ работе с новой системой

 

SAMday-2015

 

Партнеры конференции

Генеральный партнер конференции

COMPAREX

 

Золотой партнер конференции

баннер

 

Серебряный партнер конференции

SoftwareONE

 

Бронзовые партнеры конференции

ЗАО «I-Teco» Flexera Software Ltd

 

 

Участник выставки

CompuTel

 

При поддержке

 

Информационные партнеры SAMday

 

Документ без названия


 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


баннер


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: