itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

баннер

 

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

баннер

 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Ямов Сергей Игоревич
Untitled Document

Ямов Сергей ИгоревичО себе
Руководитель, эксперт в области управления информационными технологиями, один из пионеров в области ИТ сервис менеджмента в России и профессионального консалтинга в этой области.
В настоящий момент директор департамента систем управления в компании Helios IT.
В числе приоритетных профессиональных интересов остаются неизменными многие годы: формирование команд, предоставляющих качественные услуги и решения в области управления информационными технологиями,  повышение зрелости российского рынка в области управления ИТ.
Из последних профессиональных достижений:

    • за прошлый год, вместе с коллегами, организовал слаженную работу Экспертного совета форума в роли его Председателя, что положительно повлияло на деятельность всего форума;
    • осенью 2013 года команда Helios IT по оценке С-news вошла в тройку сильнейших по решениям и услугам в области управления ИТ.

Ключевые компетенции и опыт:

  • Управление:
    • успешный опыт руководства подразделениями в трех компаниях на уровне руководителя департамента (с долгосрочными и среднесрочными целями, контролируемыми на уровне руководства, кадровым планом, бюджетом), более 40 сотрудников в текущей команде;
    • руководство проектами и программами проектов;
    • участие во внутренних проектах по выстраиванию операционной деятельности (внедрения систем управления проектами и учета времени, CRM, системы отчетности и т.п.);
    • опыт управления отношениями с поставщиками и партнерами;
    • опыт участия в управлении компании в составе управляющих органов;
    • организация работы экспертного совета в роли его председателя, участие в управляющих структурах Форума с момента его создания.  
  • ИТ-деятельность:
    • признанный эксперт в области организации работы ИТ-служб с использованием современных подходов управления ИТ: более 12 лет опыта, десятки проектов и программ по совершенствованию ИТ-деятельности в организациях различных отраслей (банки, телеком, нефтегаз, гос. сектор);
    • практические знания в области управления качеством и внутреннего контроля применительно к информационным технологиям;
    • участие в становлении и развитии рынка управленческого консалтинга в области ИТ сервис менеджмента (один из первых профессиональных российских консультантов в области ITSM, один из учредителей российского отделения международного форума по ИТ Сервис-менеджменту – www.itsmforum.ru), регулярные выступления на мероприятиях в отрасли, публикации;
    • до 2000 года – более 5 лет профессиональной разработки программного обеспечения – включая системы управления в режиме реального времени, CAD/CAM системы, системы автоматизации бизнеса. Опыт управления группами разработчиков.

Опыт работы с 2000 года.



апрель 2010 по настоящее время

Компания HELIOS IT (ООО «Гелиос ИТ») www.hbc.ru
Директор департамента систем управления информационными технологиями
Организация работы и развитие департамента – оказание услуг в области совершенствования ИТ-деятельности (банки, государственные службы и учреждения, энергетика). Интеграция подразделения в процессы компании, участие во внутренних проектах по совершенствованию операционных процессов, развитие новых услуг и партнерских отношений. Вовлечение в качестве отраслевого эксперта к комплексным проектам и публичной деятельности компании.
По результатам рассмотрения отчетов за 2011г. и 2012г. подразделение признано руководством самым эффективным и успешно развивающимся техническим департаментом. Команда Helios IT признана HP самым квалифицированным партнером 2012 года в области решений HP Software. За последние три года были выполнены уникальные (по содержанию и/или масштабам) проекты в области ITSM, управления качеством ПО, управления ИТ-инфраструктурой. Некоторые из них отмеченных номинациями на общероссийских публичных конкурсах. В сентябре 2013 г. команда Helios IT по оценке С-news вошла в тройку сильнейших компаний в области решений  услуг в части  управления ИТ.

август 2008 — апрель 2010

Компания «Ай Эс Джи» www.isg.ru
Директор департамента систем управления
Организация работы департамента. Кураторство программ и проектов в области управления ИТ (телеком, нефтегазовая отрасль). Формирование партнерских отношений с поставщиками и интеграторами.
Награжден по результатам 2009 года как «Лучший сотрудник компании в области консалтинга и отраслевой деятельности».

2004 – август 2008

Компания «IT Expert» www.itexpert.ru
Директор департамента ИТ-консалтинга
Организация работы и развитие департамента – одного из трех самостоятельных подразделений компании, оказывающего услуги в области совершенствования ИТ-деятельности (банки, промышленность, транспорт, нефтегазовая отрасль). Участие в управлении компании. Кураторство программ и проектов.Вовлечение в качестве эксперта к комплексным проектам и публичной деятельности компании.
Обеспечение стабильного роста объема выполняемых проектов в 1,5-2 раза в год. Работа департамента обеспечила репутацию на российском рынке IT Expert как успешной и профессиональной консалтинговой компании в области управления информационными технологиями с использованием сервисного подхода. Помимо применения сервисного подхода в проектах, опыт организации внутреннего контроля ИТ-деятельности, в том числе в соответствии положению ЦБ РФ № 242-П, разработки и использования подходов аудита процессов управления ИТ и планов по их совершенствованию.

2000 – 2004

Хьюлетт-Паккард (ЗАО «Хьюлетт-Паккард АО») www.hp.com
Архитектор решения, консультант по управлению ИТ,
Изучение и использование на практике международных практик и подходов организации работы ИТ-служб. Выстраивание ИТ-деятельности заказчиков с использованием рекомендаций ITIL, COBIT, а также подходов и методик компании Хьюлетт-Паккард (HP ITSM). Участие в проектах в таких организациях как: Автоваз, Альфа-банк, ТНК BP, МТС, Укрсоцбанк…
Получена уникальная компетенция в области ИТ-консалтинга, как в содержательной части, так и в приемах и методиках ведения работ, что в последующем служило основой для формирования профессиональных команд.

Образование
МГТУ «Станкин». Диплом с отличием о присуждении степени магистра техники и технологии. Специальность "распределенные компьютерные информационно-управляющие системы", Москва, 1997г.
Ключевые курсы и сертификаты в области ITSM

  • «ITIL V3 Managers Bridge» (сертификация ITIL Expert), Pink Roccade/EXIN, Москва, 2008 г.
  • «ITIL Refresh, Pink Roccade», Москва, 2007 г.
  • «BSI ISO 20000 Tutor», BSI, Москва 2007 г.
  • «Delivering Process Design Workshops», HP, Франция, Лион, 2004 г.
  • «Managers Certificate in IT Service Management». Великобритания, Манчестер-Лондон, ISEB, обучение и сертификация: март — июнь 2003 г.
  • «IT Management Selling and Delivering », Испания, Мадрид, HP, 2001 г.
  • «Foundation certificate in IT Service Management», Нидерланды, Амстельвиль, EXIN, 2001 г.

 



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: