itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

баннер

 


Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

книжный магазин itSMF

 

баннер

Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


1C:ITIL Activity Days’2018
Untitled Document

Уважаемые Коллеги!

5 и 6 сентября 2018 года компания «1С-Рарус» приглашает принять участие в марафоне практикумов 1C:ITIL Activity Days’2018.

1C:ITIL Activity Days’2018 — это:

• 2 дня практикумов по «горячим» темам

• Выступления только практиков ITAM/ITSM

• Демонстрация и разбор «живых» кейсов

• 100 % работающие рекомендации для немедленного внедрения в работу

• Индивидуальные консультации от экспертов 1С:ITIL

• Полезные знакомства и новые идеи

5 сентября (среда) 2018 — Практикум «Управление ИТ-активами на платформе 1С» 

Место проведения: УЦ Фирмы «1С», г. Москва, Дмитровское шоссе, 9 (м. Тимирязевская, 5 минут пешком).

Практикум ведут:

Мастер-класс

Вадим Бекетов,

Руководитель проекта 1С:ITIL, «1С-Рарус»

•Практикующий эксперт
•Соавтор и руководитель разработки самого массового продукта в области ITSM в России — «1С:ITIL».
•Работает на рынке ITIL с 2006 года.
•4 авторских свидетельства в области ITSM продуктов.
•Более 50 успешных проектов внедрения в области ITSM.
•Руководитель госпроекта «АИС управления сервисами на базе ISO 20 000».
•Преподаватель-практик со специализацией по линейке курсов ITIL v3.
•Провел тренинги и курсы более чем для 100 ИТ-директоров и руководителей ИТ отечественных и зарубежных компаний.

Мастер-класс

Андрей Боганов,

ITAM эксперт, генеральный директор компании Unic IT,
автор первого русскоязычного курса по управлению ИТ-активами в России

•Автор методологической части практикума.
•Эксперт itSMF Россия, ведущий направления itSMF ITAM.
•ITAM/ITSM процессный архитектор.
•Преподаватель: РАНХиГС, МФТИ, РЭУ Плеханова (МЭСИ), МИИТ МВА, РШУ, УЦ R-Style, Микротест, Академия ИТ, Cleverics.
•15 лет работы в ИТ-сфере по внедрению ITSM и ITAM-решений.
•10 лет работы директором департамента ITSM-решений, который реализовывал одни из первых проектов по управлению ИТ-активами в России.
•Сертификат Certified Hardware Asset Management Professional (IAITAM).
•Сертификат IT Service Manager (EXIN).
•Автор первого русскоязычного курса по управлению ИТ-активами в России.
•Личный опыт участия в нескольких проектах по управлению ИТ-активами.

Мастер-класс

Айсылу Шайхуллина,

Руководитель проекта автоматизации бюджетирования в компании «ОЗНА» — внедрение «1С:Управление холдингом»

•Номинанта премии «Лучший проект года 1С».
•Автор статей для журнала «Финансовый директор».
•Опыт работы в сфере экономики и финансов 11 лет.

В результате участия вы получите:

• Понимание терминологии классификации затрат.

• Понимание методологии управления ИТ-активами (ITAM), основанной на базе мировых источников знаний, адаптированной к российской действительности и законодательству.

• Понимание подхода управления ИТ-активами, с учётом российской специфики. • Рекомендуемую процессную модель управления ИТ-активами.

• Пример реализации управления ИТ-активами на примере практического кейса, выполненного на базе нового решения на платформе «1С:Предприятие».

• Примеры проведения требуемых финансовых расчётов (стоимости владения ИТ-активами, TCO; себестоимости ИТ-сервиса, оценка совокупности интересующих затрат за период, расчет объема трудовых затрат).

Предварительная программа >>>

Зарегистрироваться >>>

6 сентября (четверг) 2018 — Практикум «Управляем энергией конфликта. Опыт организации работы Service Desk на платформе 1С» 

Место проведения: конференц-зал фирмы «1С», г. Москва, Никоновский пер., 26 (м. Достоевская, 5 минут пешком).

Практикум ведут:

Мастер-класс

Ирина Баржак,

Основатель Института публичных выступлений, преподаватель Высшей школы телевидения Останкино, Московского института открытого образования, амбассадор 1С:ITIL

•Автор колонки журнала Сноб, газеты «Ведомости», портала РБК.
•Автор книги «Волшебная кнопка против волнения и другие принципы успешного выступления», переведена на английский язык, издана в Канаде.
•Преподаватель MBA в Московской Торгово-промышленной Палате.
•Член Союза писателей России.
•Автор проекта Speech Slam Российской ассоциации исследователей, преподавателей и учителей риторики.
•Преподаватель, готовивший к публичным выступлениям Оргкомитет FIFA-2018 России.

В результате участия вы получите:

•Понимание, как обучить специалистов Service Desk эффективной работе с раздраженными и возбужденными клиентами.

•Знания методики ответов на провокационные вопросы.

•Инструменты для снижения количество жалоб и негативных обращений.

Предварительная программа >>>

Зарегистрироваться >>>

 

Условия участия

Участие в практикумах платное. Количество мест ограничено.

Стоимость участия одного сотрудника компании:

• Только 5 сентября 2018 г. «Управление ИТ-активами на платформе 1С» — 6 000 руб., без НДС.

• Только 6 сентября 2018 г. «Управляем энергией конфликта. Опыт организации работы Service Desk на платформе 1С» — 12 000 руб., без НДС.

В двух днях марафона практикумов 1C:ITIL Activity Days’2018 — 15 000 руб., без НДС. Ваша выгода 3 000 руб.

При участии 2-х и более сотрудников от одной компании предоставляется дополнительная скидка 10%.

В стоимость включены: кофе-брейки, обед, информационные и обучающие материалы, сертификат о прохождении обучения от компании «1С-Рарус».



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер

 

 

 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: