itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

баннер

 

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

баннер

 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Новости VI Всероссийской конференции itSMF
Untitled Document

Спикеры VI Всероссийской конференции itSMF «ITSM-cinema: услуги, процессы и функции в 4DX  – увеличиваем количество измерений», Москва, 16-18 сентября 2015 года.

Не пропустите!

Исайченко Дмитрий

Владимир Каленов, руководитель проектов/куратор SCRUM мастеров, Tutu.ru.

Дата выступления: 17 сентября
Время выступления: 13:40 — 14:20
Место проведения: Государственный университет управления (ГУУ) (Москва, Рязанский проспект, 99

Тема:
Процессы, Agile, ценности внутри и снаружи

 

Краткое описание:
О применении ITSM и SM-методики в Туту.ру.
Сотрудники компании, ориентированной на довольность клиентов, должны думать о довольности коллег. Этому помогает единая процессная логика и Service Management подход. Оказывается, «строгие» процессные подходы так же хорошо работают там, где MVP (minimum viable product) борется с SLA, все соглашаются с Agile манифестом, а значит, у нас есть SCRUM-мастера, механизмы обратной связи и управление ценностями.
Потому что любая гибкость требует строжайшей дисциплины.


Владимир Калёнов, руководитель проектов в Tutu.ru, зона ответственности: стандартизация и оптимизация бизнес процессов, в том числе процессов разработки. Куратор Scrum-мастеров. Ранее, руководитель проектов "Ростелеком" (внедрение CRM), Зам. руководителя отдела Методологи и консалтинга "Гелиос ИТ", "Сбербанк", ведущий консультант ITSM "Ай-Теко". ITIL OSA v3 "Intermediate"

 



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: