itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

баннер

 

 

 

баннер

 

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Новости VI Всероссийской конференции itSMF
Untitled Document

Спикеры VI Всероссийской конференции itSMF «ITSM-cinema: услуги, процессы и функции в 4DX  – увеличиваем количество измерений», Москва, 16-18 сентября 2015 года.

Не пропустите!

Новости VI Всероссийской конференции itSMF Сергей Гупаисов, Ям Ресторантс Раша, директор по ИТ

Дата выступления: 17 сентября
Время выступления: 14:25 — 15:05
Место проведения: Государственный университет управления (ГУУ) (Москва, Рязанский проспект, 99

Тема:
Global Service Desk: итоги первого года работы

Описание:
В 2014 году в компании Ям Ресторантс Раша (бренды: KFC, Pizza Hut) был завершен проект внедрения системы Глобального Сервис Деска (Global Service Desk) на платформе OMNITRACKER. В течение года была проделана большая работа, направленная на то, чтобы спроектированные и автоматизированные в рамках проекта процессы заработали в соответствие с предъявляемыми к ним требованиям. На базе Global Service Desk были спроектированы и запущены в работу нескольких дополнительных, не ИТ-шных процессов обслуживания. О результатах первого года работы Global Service Desk, проблемах и задачах, которые пришлось решать,  расскажет Сергей Гупаисов, директор Департамента  информационных технологий компании.


Сергей Гупаисов Закончил Санкт-Петербургский Политехнический университет в 1993 году, после этого и до 2000 г. работал в компании Пепси в Санкт-Петербурге. В 2000 присоединился к компании Крафт Фудс в Москве, где занимал должности от администратора систем до ИТ Директора России, Польши, Румынии и Болгарии. Прошёл через несколько проектов интеграции – с компанией Штольверк в 2001, фабрики Большевик в 2007 и Кэдбери в 2009. Управлял и участвовал в проектах внедрения систем класса ERP, CRM, SCM и других. С 2014 года работает в компании Ям Ресторантс Раша, в должности Директора по информационным технологиям.

 



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: