itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

баннер

 

 

 

баннер

 

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Синергия Lean и ITIL
Untitled Document

12 февраля в Московском государственном университете путей сообщений (МИИТ) прошел семинар по теме: «Lean Six Sigma (LSS) и ITSM – совершенство процессов и услуг», организованный Некоммерческим Партнерством «Форум по ИТ-Сервис менеджменту».

Предпосылки

Предпосылкой данного мероприятия стало выступление руководителя направления Офиса управления ПСС в ИТ Антона Алексеева на V Всероссийской конференции  itSMF «Космическая одиссея сервис-менеджмента: путешествие в процессах и функциях» с докладом «Lean SIX Sigma в IT» в сентябре 2014 г. В своем докладе он продемонстрировал связь передового опыта ITSM с методологией Lean Siх Sigma и эффективность их совместного использования.

Данный доклад вызвал повышенный интерес у участников конференции. В результате,  руководством ITSM–форума было принято решение об организации выделенного направления по применению методологии Lean Six Sigma в ИТ. Целью направления предполагалось создание площадки для обмена опытом применения LSS в ИТ.

Как это было

На семинаре 12 февраля с докладами  выступили представители ОАО «РЖД», МИИТ, Российской школы экономики, ИнфраМенеджер; . Сбербанк на данном мероприятии представляли сотрудники Офиса управления ПСС в ИТ: Алексей Северин, Алексей Оленев и Иван Пушкарев.  Модератором форума  выступил Антон Алексеев, эксперт itSMF России.  Наши коллеги поделились опытом реализации ПСС в ИТ-блоке Сбербанка:

· Алексей Северин  рассказал об основных элементах  реализации ПСС в ИТ-блоке Сбербанка;

· Алексей Оленев рассказал о системе обучения и сертификации Черных и зеленых поясов;

· Иван Пушкарев рассказал о методах  реализации ПСС-проектов по оптимизации процессов.

Выступление вызвало большой интерес участников и множество вопросов, многие из которых стали предметом обсуждения на круглом столе, состоявшемся после докладов.

Что дальше

Судя по количеству присутствующих и активности, тема востребована и актуальна. По итогам семинара запланирован сбор отзывов и пожеланий к темам следующих семинаров.

Такие встречи позволят определить круг заинтересованных в совершенствовании ИТ-процессов компаний, и обеспечить обмен опытом в решении проблем.

С подробной информацией вы можете  ознакомиться на сайте ITSM-форума.
Кроме того, вы также можете поучаствовать в формировании программы для будущих встреч. Напишите Антону Алексееву, эксперту itSMF России, по каким темам доклады для  вас были бы интересны в будущем.

Презентации доступны для членов itSMF России по ссылке>>

Синергия Lean и ITIL

Синергия Lean и ITIL

 



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: