itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

баннер

 


Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

книжный магазин itSMF

 



баннер

Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Выбираем идеальную систему автоматизации ITSM – сравниваем нюансы
Untitled Document

3 апреля в Высшей школе бизнес-информатики НИУ ВШЭ состоялся семинар, посвященный непростому вопросу выбора систем автоматизации ITSM.

Инициатором проведения и модератором семинара стал Тигран Матинян, Руководитель комитета по конференциям и семинарам itSMF России, Руководитель направления ITSM, INLINE Technologies. В качестве ключевых спикеров были приглашены: Андрей Боганов, ITSM/ITAM консультант, тренер,  Генеральный директор ООО «Успех», Павел Солопов, Консультант Ай-Теко, Сергей Довгань, Технический директор FNT Software, Сергей Знаменский, Технический консультант НР, Дмитрий Барышников, Старший Консультант BMC Software.

Каждый из приглашенных докладчиков поделился собственным опытом в выборе систем автоматизации и уделил особое внимание именно тем моментам, которые считает важными. Было отмечено, что современные средства автоматизации, представленные на российском рынке, имеют довольно схожий функционал: все системы умеют регистрировать заявки, все интегрируются с электронной почтой, умеют получать данные о пользователях из корпоративного каталога. Поэтому, задача выбора сводится к сравнению нюансов.

Участники семинара, которых собралось более пятидесяти человек,  согласились с тем, что выбор критериев для сравнения систем автоматизации – вопрос одновременно и простой и сложный. С одной стороны, эти критерии есть почти в каждом конкурсном техническом задании, с другой стороны, сформировать набор критериев нейтральным и вендоронезависимым почти невозможно.

В рамках круглого стола эксперты отметили, что на российском рынке стремительно растёт интерес к облачным системам автоматизации процессов ITSM. В связи с тем, что этот рынок ещё молодой, примеров качественной реализации подхода SaaS в ITSM пока нет. Но есть основания полагать, что к 5-й Всероссийской конференции itSMF такие примеры появятся и будут продемонстрированы на стендах поставщиков.

Презентации выступлений доступны участникам семинара. Члены itSMF России, как обычно, могут познакомиться с ними по ссылке >>>

Выбираем идеальную систему автоматизации ITSM – сравниваем нюансы

 

 



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер

 

 

 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: