itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

баннер

 


Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

книжный магазин itSMF

 



баннер

Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


24 октября состоялся самый массовый семинар itSMF России «Как «запустить» Problem Management?»
Untitled Document

24 октября в Москве в ГУУ состоялся очередной семинар itSMF России, посвященный вопросам проблем-менеджмента. Модерировал семинар Павел Кудрявцев (IT Expert)

В отличие от традиционных мероприятий itSMF России этот семинар транслировался online для тех, кто не смог приехать и лично принять в нем участие. Это позволило значительно расширить аудиторию. В мероприятии приняли участие 65 очных слушателей и заочно более 400 человек.

Еще одно новшество, которое было опробовано в ходе мероприятия – это телемост со спикером Максимом Тищенко, который в момент проведения семинара находился в Архангельске. Доклад Максим подготовил заранее, и транслировался он в записи, а вот на вопросы из зала в ходе обсуждения он смог отвечать в режиме онлайн.

Такой большой охват аудитории стал возможен, благодаря рассылке itSMF России, которая перед мероприятием напомнила о готовящейся интернет-трансляции. Чтобы стать подписчиком новостей сообщества профессионалов ITSM, достаточно заполнить форму на сайте >>>

Максим Тищенко, заместитель начальника ГУ Банка России по Архангельской области — директор Регионального центра информатизации, в своем выступлении «Какие проблемы руководителя решает управление проблемами» рассказал об особенностях коммуникаций и мотивации персонала при организации процесса управления проблемами, затронул ряд вопросов, связанных с совместной работой над проблемами.

Вячеслав Потов, ведущий специалист внедрения и поддержки ИТ процессов, ООО «Марс», сделал интересный доклад об опыте внедрения компанией «Марс» процесса управления проблемами, осветил вопросы, связанные с особенностями процесса в территориально-распределенных организациях мирового масштаба.

Андрей Степенко, сертифицированный консультант по теории ограничений, в своем докладе предложил альтернативную систему организацию работ – производственное планирование – для управления деятельностью специалистов подразделений информатизации, задействованных на «глубоких» линиях поддержки ИТ-сервсисов.

Александр Шабанов, главный эксперт компании «ИБС Экспертиза», представил модель автоматического поиска проблем, которая может быть использована для идентификации проблем в информационных системах.

Сергей Конаков из компания «Энвижн Груп» в своем выступлении рассказал об опыте организации процесса управления проблемами, поделился примерами взаимодействия данного процесса с другими процессами управления

Павел Кудрявцев, директор Департамента ИТ-услуг компании IT Expert, поделился секретами организации процесса управления проблемами, высветил возможные узкие места данного процесса и предложил контрмеры по их преодолению, показал мотивирующие критерии оценки деятельности персонала, имеющего глубокую техническую экспертизу.

Нам очень важно узнать мнение тех, кто смотрел трансляцию семинара. Насколько удобно и комфортно было для Вас такое участие? Было ли ощущение сопричастности к происходящему? Готовы ли Вы и в будущем присоединяться к нашим мероприятиям, которые будут транслироваться по каналу TV itSMF России?

Вы можете оставить свой отзыв, пройдя по этой ссылке >>>
Видеозапись можно посмотреть, пройдя по ссылке >>>
Презентации выступлений доступны членам itSMF России по ссылке >>>

24.10.2013 Состоялся семинар itSMF России



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер

 

 

 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: