itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

баннер

 


Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

книжный магазин itSMF

 



баннер

Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Итоги Открытого всероссийского исследования IT Service Management (ITSM) 2013
Untitled Document

На прошедшей 11-12 сентября 2013 года в Москве на IV Bсероссийской конференции itSMF были представлены первые итоги Открытого всероссийского исследования IT Service Management (ITSM) 2013, показавшие,  сокращение расходов на ИТ, как задача ,решаемая в рамках использования ITSM, стала почти вдвое важнее  за последние 5 лет для ИТ директоров. Исследование проведено itSMF России.

Исследование стало самым масштабным за всю истории развития ITSM в России: количество респондентов превысило 260 представителей различных организаций, что составляет примерно треть от числа участников аналогичного всемирного ITSM исследования. Более 54% респондентов исследования оказались из числа ИТ-руководителей. Данные, полученные по итогам исследования, представляют серьезную ценность, а результаты претендуют на глобальность трактовок вне зависимости от отраслевой принадлежности или размера компании.

Целями проведения исследования были понимание текущей ситуации в области ITSM, выявление и анализ ключевых тенденций и проблем в области управления, а также сравнение результатов с недавним глобальным исследованием, инициированным itSMF International. Также одной из целей исследования сбор информации, ценной для планирования дальнейшей деятельности itSMF России.  Основой исследования стало анкетирование более чем по 20-ти аспектам.

Результаты самого исследования и их сравнение с картиной 5-ти летней давности в России, являются серьезным аналитическим материалом, а, с учетом количества респондентов, уникальным по охвату и возможности их трактовки в различных количественных срезах.  В ходе исследования сделано множество интересных наблюдений, например:
 —  сокращение расходов на ИТ, как задача, решаемая в рамках использования ITSM, стала почти вдвое важнее за последние 5 лет;
 — каждый пятый респондент говорит о том, что в их компании в течение года планируется внедрение процесса управления сервисными активами и конфигурациями;
 —  среди ИТ специалистов бытует мнение о том, что использование ITSM способствует принятию решения о переходе к модели аутсорсинга, что сильно расходиться с мнением ИТ-директоров, среди которых это мнение в 4 раза реже встречается.

Окончательные результаты исследования будут сформированы в ноябре этого года.

Исследование проводилось Комитетом по аналитике и исследованиям itSMF России, при активном участии Экспертного совета форума, при  поддержке научно-методического журнала“ Information Management”.

Посмотреть результаты исследования можно на сайте itsmforum.ru в разделе «Библиотека»

 



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер

 

 

 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: