itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

баннер

 


Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


ITIL Light — итоги первых двух семинаров
Untitled Document

ITIL Light – новая форма бесплатных тренингов itSMF России.  Первые два из них уже с успехом прошли в начале лета.  Тренинги в первую очередь рассчитаны на студентов старших курсов и выпускников технических вузов, на молодых специалистов, которые только начинают работать в компаниях, применяющих методы и подходы ITSM. В качестве партнеров выступают столичные вузы, предоставляя свои площадки для проведения мероприятий.

Темы, рассматриваемые в каждом мероприятии, являются очень важными для понимания. Многие из них подробно и углубленно изучаются  на тренингах в образовательных центрах в рамках программы ITIL Foundation .  Здесь же все желающие могут получить общее представление о предмете и систематизировать свои начальные знания.

В качестве тренеров выступают эксперты itSMF России, имеющие не только практический, но и преподавательский опыт. Именно поэтому материал, подающийся на тренингах, так понятен и логичен, не требует дополнительных объяснений и легко усваивается слушателями.

Эти тренинги в общей сложности посетило уже свыше 170 человек. Самый первый, вводный семинар, провел Илья Савичев, Эксперт itSMF России. Он рассказал о том, что такое ITSM, что такое процессный подход к управлению, о разнице между функциями и процессами, о роли менеджера процессов, что такое измеряемость и для чего это нужно, о цикле Деминга, об истории и структуре ITIL и о других подходах.

ITIL Light   ITIL Light

Второй семинар провел Александр Цимбалистов, Эксперт itSMF России. Он познакомил участников с такими понятиями, как Служба поддержки, управление инцидентами и запросами пользователей, управление проблемами. "Приятно, что тема управления ИТ интересует так много специалистов, — отметил Александр, —  это было заметно по количеству участников прошедшего семинара. Я получил удовольствие, готовя и проводя его! Благодарю участников за интересные и актуальные вопросы!"

ITIL Light   ITIL Light

Судя по отзывам участников, семинар им тоже пришелся по душе:

Вулканин Александр: Семинар полезен и для тех, кто начинает и для тех, кто уже "варится" в теме, но еще не прошел спецподготовки… Семинар дал теоритическую основу, которой часто не хватает, особенно когда уже приходится заниматься внедрением этих процессов…

Брагина  Марина: В целом, семинар понравился, есть несколько моментов, которые для меня были новы и это достаточно полезная информация для дальнейшего использования.

Есинкин Борис: Семинар помог принять решение о необходимости дальнейших обучений

Банникова Татьяна: Семинар, очень понравился: лектор объяснял простым и понятным языком, очень легко для восприятия. Организация семинара очень понравилась, чай и булочки в перерыве — очень были кстати, спасибо!

 

Алексеев АнтонОчередной, третий семинар состоится 17 июля в ВШБИ
Он будет посвящен знакомству с каталогом услуг, SLM и SLA.  
Его проведет Антон Алексеев, Эксперт itSMF России.

Приглашайте ваших молодых коллег!
Участие в семинаре -  бесплатное, польза – неоценима!

Программа и регистрация


 

 

 



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер

 

 

 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: