itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

баннер

 


Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

книжный магазин itSMF

 



баннер

Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


ITSM-дискуссия на конфереции Billing OSS Telecom Forum • 2011
Untitled Document

22 и 23 ноября состоялась ежегодная конференция Billing OSS Telecom Forum • 2011. В этом году большое внимание,  наряду с обычной программой,  было уделено вопросам ITSM.  Кроме ряда докладов, посвященных практике внедрения Service Desk, в рамках ежегодной конференции состоялось Дискуссионное заседание Управление Каталогом Услуг, в котором по приглашению организаторов мероприятия в качестве эксперта принял участие заместитель председателя itSMF России Игорь Баринов.

Что должно быть в каталоге услуг, на каком этапе можно и нужно говорить о каталоге, сколько каталогов может быть, а сколько нужно, есть ли смысл в ИТ-услугах без бизнес-услуг,  как и для чего автоматизировать каталог,  — на эти и другие вопросы искали ответы участники встречи вместе с модератором  Ильей Шутовым, Руководителем направления ITSM, Техносерв.

Чтобы получился всесторонний взгляд на поставленные вопросы, к участию в дискуссии организаторы пригласили представителей производителей ПО, интеграторов и заказчиков. А Игорь Баринов представил в заседании четвёртую силу, объединяющую интересы трёх других сторон, — Партнерство itSMF России, независимую площадку, сообщество профессионалов ITSM, или просто  «Лучшие умы человечества», — как выразился  модератор дискуссии, представляя ITSM-Форум в лице Игоря.

В дискуссии приняли участие:

  • Мария Бартенева,  Директор по консалтингу, Телеком-Защита;
  • Игорь Баринов, Заместитель председателя itSMF России;
  • Сергей Конаков, Менеджер по решениям в области информационных технологий , HP Software Professional Services;
  • Николай Маньков, Начальник сектора поддержки регионов и бизнес систем, ТОВ КБ «Дельта Банк» Украина;
  • Федор Михайлов, Директор Департамента мониторинга и управления сетью, Yota Networks;
  • Олег Бочаров, Начальник Центра Поддержки Пользователей, ОАО «Связьтранснефть»

Видеозапись дискуссии (часть 1) Посмотреть >>>

Видеозапись дискуссии (часть 2) Посмотреть >>>

Billing OSS Telecom Forum • 2011 Billing OSS Telecom Forum • 2011
ITSM-дискуссия ITSM-дискуссия на конфереции Billing OSS Telecom Forum • 2011


Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер

 

 

 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: