itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

баннер

 


Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

книжный магазин itSMF

 



баннер

Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Новости Конференции
Untitled Document

 

Вторая всероссийская конференция itSMF России состоится 8-9 сентября 2011 года

8 и 9 сентября

Продолжаем знакомить участников с программой первого дня конференции.

Вашему вниманию предлагаем описание секции Партнера конференции OMNINET

«Всё это… ПРОСТО!»

OMNINET — Партнер Конференции



Отправьте свой вопрос сейчас

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

«Слова истины просты»
(Еврипид, «Финикиянке»)

Мир меняется с огромной скоростью. В бизнесе остаются только те, кто лучше других умеет приспособиться к непрерывной череде изменений. Удел остальных – сдаться.
ИТ, как сервисное подразделение, в полной мере ощущает на себе влияние новых требований. «Быть гибкими» — это основное правило выживания. Обеспечить согласованный уровень сервиса для уже существующих клиентов с возможностью безболезненного разворачивания новых сервисов и использования передовых технологий – комплексная цель, которую нелегко достичь.
Как это сделать? Существует два подхода: использование комплексных процессов в рамках ИТ или привлечение простых и наглядных функций.
Чтобы добиться успеха в решении поставленной задачи, рассмотрим, как можно упростить основные проблемы:

  • «Мотивация персонала ИТ – это просто»
  • Мотивация работы персонала – тот момент, которому, зачастую, уделяется недостаточное или излишне формальное внимание. Мы строим космические корабли, запускаем их, но они быстро падают. А все потому, что команда не знает, куда и ради чего они летят,  и какова их роль в этом полете. Как выглядит простая и эффективная система мотивации? Ответ даст докладчик.

  • «Портал самообслуживания — простой способ снизить количество обращений в ИТ»
  • Как уменьшить количество обращений? — дать пользователю инструмент для выполнения типовых обращений и взять на себя функцию контроля. Докладчик расскажет о примере внедрения портала самообслуживания и полученных результатах

  • «Просто создайте свой центр компетенции»
  • Докладчик расскажет о причинах, побудивших компанию создать центр компетенций по автоматизации деятельности ИТ, о подводных камнях, с которыми пришлось столкнуться на этапе создания и о планах по развитию

  • «ИТ-аутсорсинг – просто о сложном»
  • Взгляд на ИТ-аутсорсинговую компанию изнутри. Как видится бизнес изнутри, каковы основные проблемы, с которыми сталкивается любой ИТ-аутсорсер, каким образом эти проблемы решаются? Докладчик расскажет об этом.

    SPb CIO Club

    Мы рады сообщить, что Конференция пройдет при информационной поддержке Санкт-Петербургского клуба ИТ-директоров  “SPb CIO Club” – профессионального сообщества, объединяющего ИТ-директоров ведущих компаний северо-западного региона

     

    Смартсорсинг

    и Смартсорсинг.ру — сообщества профессионалов в сфере ИТ-аутсорсинга

     

     

    Коллеги, регистрация продолжается! Не пропустите!

    Генеральный Партнер Конференции

    Аксиос системс — Генеральный Партнер Конференции

     

    Партнеры Конференции

    IT Expert — Партнер Конференции

    HP — Партнер Конференции

    BMC Software

    OMNINET — Партнер Конференции

    INLINE_Technologies — Партнер Конференции
    ООО «Клеверикс» — Партнер Конференции

    ЗАО «I-Teco» — Партнер Конференции

    Участники выствки

     

    OmniWay — участник выставки

    CompuTel

    Генеральный Информационный Партнер Конференции

    Директор информационной службы — Генеральный Информационный Партнер Конференции

    Информационные Партнеры Конференции

    CNews — Информационный Партнер Конференции

    Информационный Партнер Конференции

    Издательство «Альпина Бизнес Букс / Юнайтед Пресс» — Информационный Партнер Конференции

    Astera — Информационный Партнер Конференции

    Смартсорсинг

    SPb CIO Club

     

     

     



    Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
    Документ без названия


    баннер

     

     

     

    Приглашаем принять участие
    в воркшопе ITSM Labs
    баннер

     

     

     


    баннер


    Партнеры itSMF России



     Директор информационной службы
     

    Information Management

    Открытые системы



    Московское отделение ISACA

    ABPMP Russian Chapter

    GlobalCIO

    СоДИТ

    SPb CIO Club — партнер itSMF России

    Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

    МИИТ

    ГУУ

    Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

    Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

    Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

    Институт информационных бизнес систем



    Блоги: