itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

баннер

 


Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


«Миграция НР Service Desk на HP Service Manager: практический опыт Альфа-Банка» Семинар itSMF России
Untitled Document

Дата проведения: 27 апреля 2011г.
Место проведения: Офис НР, Ленинградское шоссе, д.16 А стр3 (схема проезда >>>)
Время начала регистрации: 9:30
Партнеры семинара: Альфа-Банк, Хьюлетт-Паккард, ИНЛАЙН ГРУП

ОАО «Альфа-Банк»

Hewlett-Packard

Инлайн Груп

 itSMF России

Альфа-Банк является одним из первопроходцев ITSM в России. Первый проект по структурированию управления в соответствии с рекомендациями ITIL был начат в 2000 году. В банке накоплен обширный и уникальный опыт применения сервисного подхода, имеется глубокое понимание специфики его применения в России, используется мощная система управления, интегрированная с большим числом смежных систем.

В 2010 году Альфа-Банком был инициирован проект по модернизации процессов управления и миграции системы управления  НР Service Desk на HP Service Manager.  Семинар полностью посвящен этому проекту. В своих выступлениях сотрудники банка подробно расскажут о проекте, его достижениях и извлеченных уроках.

Доклады «из первых уст» будут традиционно завершены открытой дискуссией, в которой будут участвовать представители всех участников проекта: Альфа-Банка, Хьюлетт-Паккарда и ИНЛАЙН ГРУП.  Оценку оптимальности даст эксперт itSMF России.

Готовьте Ваши вопросы. Вы можете задать их при регистрации, заполняя анкету, или прямо в зале. Для обсуждения будут приниматься вопросы  как очных участников, так и слушателей интернет трансляции мероприятия.

Модератор дискуссии Илья Хает, Председатель itSMF России

Условия участия и регистрация >>>

Подробная программа семинара >>>

Семинар будет транслироваться в прямом эфире. Ссылка для просмотра будет опубликована. Следите за информацией на сайте!



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер

 

 

 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: