itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

баннер

 


Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

книжный магазин itSMF

 



баннер

Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Семинар "Ценность каталога услуг: за и против"
Untitled Document

16 марта 2011 года в Учебном центре факультета ВМК МГУ имени М.В.Ломоносова состоится семинар itSMF России "Ценность Каталога Услуг: ЗА и ПРОТИВ".

Программа семинара состоит из 2-х частей: информационной и дискуссионной, с перерывом на кофе. По окончании 1-ой части мероприятия участников ожидает вкусный ланч от спонсора семинара, компании "Аксиос Системс" (Axios Systems).

В информационной части семинара компания Axios Systems расскажет о ценности и преимуществах Каталога Услуг для бизнеса и о том, как его внедрение может помочь компаниям. Далее последует доклад одного из руководителей Форума, в котором будет изложена обобщенная позиция Форума по вопросу ценности Каталога услуг и даны  рекомендации по разработке и практическому использованию его в российских условиях. В завершении информационного блока вы услышите выступление одного из ведущих экспертов Форума, содержащее краткий экскурс в теорию КУ, изложенную в основных изданиях ITIL v.3.

Дискуссионная часть семинара будет проводиться в новой для участников форме — в формате круглого стола. Свое мнение обоснуют ведущие эксперты и руководители ИТ-подразделений, имеющие разные точки зрения на КУ, обусловленные их разными рыночными позициями:

  • взгляд на КУ со стороны внутренней ИТ-службы корпорации/холдинга;
  • взгляд на КУ со стороны коаптивной аутсорсинговой ИТ-компании холдинга;
  • взгляд на КУ со стороны внешней аутсорсинговой ИТ-компании, предоставляющей ИТ-услуги на конкурентной основе.

В числе основных вопросов, которые будут обсуждаться в дискуссионной части семинара, обозначены следующие:

  • сколько и каких КУ нужно иметь в корпорации — 1, 2 или 3, имея в виду бизнес-каталог ИТ-услуг, технический каталог и каталог, содержащий заказную логику;
  • расчет стоимости ИТ-услуг. Методики и подходы. Разница стоимости внутренних и внешних ИТ-услуг. Методы сравнения стоимости ИТ-услуг для целей определения стратегии сорсинга;
  • база систематизации ИТ-услуг в каталоге: системы, бизнес-процессы или оргструктура предприятия;
  • оптимальное количество ИТ-услуг в каталоге. Опыт, подходы, примеры;
  • использование КУ для целей бюджетирования затрат на ИТ. Что это — идеалистическая теория или неизбежная перспектива внедрения сервисного подхода на предприятии?

За круглым столом пройдет активная модерируемая дискуссия. В конце дискуссии участники семинара получат возможность пообщаться с экспертами круглого стола и задать свои вопросы.

Не пропустите! У вас есть возможность повлиять на перечень вопросов, которые будут обсуждаться на круглом столе семинара. Направьте свой вопрос в письме организаторам семинара или в соответстующей графе формы регистрации на семинар.

Количество мест — ограничено. Приоритет при регистрации на мероприятие, при прочих равных условиях, будет отдан представителям компаний Заказчиков ИТ-услуг.

Регистрация >>>

Модератор семинара

Игорь Баринов, заместитель председателя Форума.

 

Спонсор семинара

Axios

 

Партнер семинара

Учебный центр факультета ВМК МГУ имени М.В.Ломоносова

Информационный партнер

 

СмартCIO.ру- информационный партнер itSMF Russia

 

Ждем Вас на  мероприятии!



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер

 

 

 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: