itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

баннер

 


Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

книжный магазин itSMF

 



баннер

Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Семинар "Объясняем бизнесу полезность ITSM" приглашает участников
Untitled Document

Среди всех подходов к управлению ИТ наибольшую популярность завоевала концепция IT Service Management. Суть ITSM хорошо известна, коротко ее можно сформулировать так: «ИТ-служба должна предоставлять бизнесу не отдельные технические решения, а комплексные бизнес-ориентированные ИТ-услуги гарантированного качества и понятной себестоимости»

Но то, что очевидно для ИТ-специалистов, не всегда является понятным для бизнеса. Более того, бизнес и не стремится в большинстве случаев понять: зачем ему нужен ITSM, зачем лишние, с его точки зрения, траты и усилия, когда и так все, вроде бы, работает.

Объяснение бизнесу необходимости и полезности ITSM – важная и неизбежная задача, с которой приходится сталкиваться всем, чья работа связана с внедрением этого подхода: как ИТ-специалистам, работающим на стороне заказчика, так и консультантам.

Собравшись вместе, попробуем ответить на часто возникающие вопросы –
 тезисы семинара:

  • Приходится ли продавать бизнесу подход ITSM или бизнес уже сам их спрашивает?

  • На каком уровне руководства нужно продавать ITSM?

  • Что чаще интересует бизнес в этих проектах – экономия, контролируемость, динамичность, развитие…?

  • Насколько велика роль ROI, TCO и пр. в обосновании проектов?

  • Если ITSM не продаётся сам по себе, то под каким «соусом» его продавать?

  • Как часто бизнес ставит такие проекты «под личный контроль» (в число высокоприоритетных)?

  • Кто и как должен объяснять бизнесу полезность ITSM при продаже проекта?

  • Кто и как должен объяснять бизнесу полезность ITSM при его реализации?

  • Как продать ITSM бизнесу: роль формальных документов и личного общения/доказывания

  • Какова «идеальная» роль вендоров и интеграторов в ходе внутренней продажи проекта бизнесу?

и научимся, как правильно строить свои отношения с бизнесом.

itSMF России и Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ) приглашает всех заинтересованных профессионалов принять участие в семинаре «Объясняем бизнесу полезность ITSM»

Дата проведения: 17 февраля 2011г.
Место проведения: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ).
(г.Москва, ул. Нежинская, д.7) Схема проезда >>>
Время начала регистрации: 09:30

Модератор семинара:

Лыков Антон

Антон Лыков, консультант, Хьюлетт-Паккард
ITIL Expert

Программа семинара и условия регистрации >>>

 

Партнер семинара

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

 

Главный Информационный Партнер

Директор информационной службы

 

Информационные партнеры

 

12news- информационный партнер itSMF Russia

 

lTSMonlin - информационный партнер itSMF Russia

IT-Event.ru — информационный партнер itSMF Russia

 

ITSMportal - информационный партнер itSMF Russia

itpractice — информационный партнер itSMF Russia

СмартCIO.ру- информационный партнер itSMF Russia



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер

 

 

 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: