itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

баннер

 


Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

книжный магазин itSMF

 



баннер

Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Комитет по Конференциям и семинарам itSMF России
Untitled Document

Тематические семинары — регулярные мероприятия, посвященные, достаточно узкой теме – одна из любимых форм проведения мероприятий. Аудитория: 30-40 человек или более. Состав участников – преимущественно члены форума, заинтересованные ИТ-специалисты, студенты отраслевых ВУЗов. 

В 2010-2011 гг мы планируем провести ряд таких семинаров (темы будут попадать в квартальный план по мере подбора докладчиков)

Коллеги, мы рассчитываем на Вашу помощь!

Ниже опубликован предполагаемый список тем. По некоторым из них уже ведется подготовка мероприятий.

  • Считаете ли Вы, что нужно организовать по этим тематикам доклад на следующих семинарах?
  • Кого из спикеров пригласить?
  • Готовы ли Вы выступить по одной из тем?
  • Возможно, мы не упомянули какие-то темы, важные для Вас, какие?
  • Мы приглашаем компании к сотрудничеству в подготовке и проведению подобных мероприятий. Мы с благодарностью примем предложения по предоставлению помещений для семинаров, спонсорские предложения.  

Мы признательны Вам за Ваши предложения и пожелания! Пишите Карабановой Елене или любому из членов Комитета по конференциям и семинарам (ККС)

 

Список тем:

  • Управление ИТ сервисами в финансовых организациях
  • Управление ИТ сервисами в энергетике
  • Управление ИТ сервисами в промышленности
  • Управление ИТ сервисами в нефтегазовой отрасли
  • Управление ИТ сервисами в телекоммуникационной отрасли
  • Управление ИТ сервисами в торговых сетях
  • Управление ИТ сервисами в государственных структурах
  • IT Governance
  • Аудит и контроль ИТ
  • ROI у ITSM проектов
  • Расчёт себестоимости ИТ услуг. Теория и практика
  • Каталог услуг. Что такое правильный/настоящий сервис и как с ним бороться?
  • Изюминки процедур ведения Каталога услуг
  • Мир вокруг SLM (Процессы управления клиентами, внешними поставщиками и пр.)
  • Заключаем SLA: зачем, как, когда остановиться?
  • Управление требованиями бизнеса
  • Управление закупками в ИТ
  • Управление ИТ активами
  • ServiceDesk как основной инструмент руководителя сервисной службы (Что такое «правильный» ServiceDesk)
  • Мониторинг инфраструктуры , сервисов, процессов – нужно ли мониторить всё и как?
  • Управление регламентными работами – нужен ли такой процесс и где его место?
  • Управление проблемами и проблемы его внедрения
  • Стандартное изменение – скорее изменение или запрос?
  • Управление изменениями: неизбежное бюрократическое зло или инструмент движения вперед. Ищем баланс.
  • Тестирование ПО
  • Где граница между изменениями и релизами? И есть ли она?
  • CMDB – База данных для хранения Записей о КЕ на всем протяжении их Жизненного цикла. И зачем вам это нужно?
  • ITIL в не-ИТ сфере
  • Психологические и коммуникационные трюки при реализации ITSM проектов
  • Человеческий фактор как основной риск ITSM проекта
  • Объясняем бизнесу полезность ITSM
  • Объясняем коллегам полезность ITSM


Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер

 

 

 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: