itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

баннер

 


Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

книжный магазин itSMF

 



баннер

Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Три интереснейших статьи признанных зарубежных экспертов будут переведены на русский язык — какая выйдет первой?
Untitled Document

Коллеги,
Вашему вниманию предлагаем анонсы трех статей иностранных экспертов. Мы просим Вас до 23 августа проголосовать за ту статью, которую Вы хотели бы первой прочитать на русском языке или порекомендовать своим партнерам.

  1. Джордж Спэфорд,  Служба поддержки как единая точка контакта (Using the Service Desk as a Single Point of Contact)
    В условиях кризиса подразделения ИТ особенно вынуждены думать о повышении прибыльности и росте эффективности бизнеса. Что для этого можно сделать? Автор статьи предлагает взять хорошо организованную службу поддержки и превратить ее в единую точку контакта для всех запросов пользователей компании. голосовать

  2. Ами Наари, Как увеличить прибыль компании с помощью управления уровнем услуг? (Using SLM to Improve Your Company's Bottom Line)
    Автор статьи делится опытом внедрения управления уровнем услуг в своих последних проектах. Хотя эти проекты и выполнялись в неблагоприятное с финансовой точки зрения для Заказчиков время, как доказывает Ами Наари, затраты окупятся: в долгосрочной перспективе стоимость услуг снизится, а их качество повысится. голосовать

  3. Мартин Ликьер, Семь шагов на пути к сервисному подходу (Seven Tips to Rapid Service Transformation)
    Не существует методологии в ITSM, которая гарантировала бы вам успешное внедрение. Более того, новичку придется столкнуться с огромным количеством литературы, терминов, процессов, функций, ролей и т. д. Как не утонуть в этом огромном море информации? Мартин Ликьер в своей статье дает семь советов, которым стоит следовать новичкам, чтобы повысить шансы на успешное завершение проекта и сэкономить себе время. голосовать


Вы можете присылать нам ссылки на самые интересные статьи зарубежных авторов, которые, по Вашему мнению, необходимо перевести на русский язык, и которые будут интересны и полезны Вашим коллегам, работающим по тематике ИТСМ.

Мы также будем благодарны, если Вы предложите свою помощь в переводе статей, не только с английского, но и с других языков.

Александра Сарычева,
Руководитель Комитета
по публикациям и переводам
itSMF Russia

 



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер

 

 

 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: