itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ

 

поделиться

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia


баннер

 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Горячая ITSM-практика для всех желающих от Cleverics
Документ без названия

С началом нового учебного года компания Cleverics открывает новый вид обмена опытом: серию вебинаров по практическим вопросам применения ITSM.

Интернет-семинары начнутся 15 сентября.  
Вебинары преследуют две основные цели. Первая: кратко, ясно и системно сформулировать основные идеи ITSM в целом и отдельных процессов управления в частности, при этом избавив методологию от маркетинговой шумихи и «воды». Вторая цель – двустороннее общение. Ведущий и участники смогут обсудить каждую конкретную тему в связи с практикой, разобрав как те или иные подходы применяются и действуют в российских компаниях.
Каждый вебинар будет посвящён одной определённой теме, будет длиться около 40 минут и отвечать на следующие вопросы:

  • Каков предмет сегодняшнего разговора?
  • Зачем это применяется на практике?
  • Как это может быть организовано?
  • Какие типичные проблемы встречаются при применении и как с ними можно бороться?

По мнению руководства компании Cleverics, прежде всего данные вебинары привлекательны для практиков ITSM. За короткое время каждый специалист сможет погрузиться в суть разбираемой проблемы, узнать об опыте других компаний.  Также интернет-семинары будут полезны начинающим ITSM-специалистам, помогут им получить ясную и полную картину без отвлечения на масштабные теоретические изыскания.  

Принципиально, что ведущими вебинаров станут профессионалы-практики компании Cleverics: консультанты и тренеры с многолетним опытом в предметной области:  

  • Журавлев Роман, директор по обучению компании Cleverics
  • Исайченко Дмитрий, директор по консалтингу компании Cleverics
  • Шилов Евгений, заместитель директора по консалтингу компании Cleverics

Ведущие являются практикующими консуaльтантами с опытом работы в десятках ITSM-проектах для крупнейших компании России. Помимо основной деятельности (тренингов и проектов) ведущие вебинаров –  авторы популярных тематических статей и профессиональных блогов на портале Real ITSM (www.realitsm.ru). Обладают международными сертификатами в области ИТ-менеджмента, включая ITIL Expert.

Олег Скрынник, генеральный директор компании Cleverics:
Вебинары Cleverics станут популярны среди слушателей, так как наполнены опытом и практической пользой. Несомненным преимуществом является краткость изложения информации и ее доступность – зарегистрироваться для участия может любой заинтересованный пользователь Интернет. Участие бесплатное. Для тех, кто желает развивать свои навыки в ITSM– это уникальная возможность общения с ведущими консультантами-практиками.

Узнать расписание и темы вебинаров на сентябрь-октябрь 2011 года, а также пройти регистрацию можно на сайте Cleverics www.cleverics.ru.

Первые вебинары будут посвящены следующим вопросам:

15.09.2011

Определяем приоритеты и сроки устранения  инцидентов

1. Зачем нужны приоритеты
2. Как определить приоритеты и сроки
3. Запреты и рекомендации

29.09.2011

Как спроектировать полезную CMDB

1. Что такое CMDB
2. Плюсы и минусы CMDB
3. Рекомендации по проектированию CMDB
4. Результаты проектирования CMDB (checklist)

13.10.2011

Как и зачем классифицировать изменения

1. Что такое изменение
2. Зачем управлять изменениями
3. Строим классификатор изменений

 
Материалы прошедших вебинаров также будут размещаться на сайте компании.

 

***
Cleverics (www.cleverics.ru) — компания, которая помогает применять возможности информационных технологий с пользой, рационально, с минимальными рисками. И с удовольствием. Основные направления деятельности Cleverics – построение и оптимизация ИТ-процессов, оценка и аудит управления ИТ, автоматизация ITSM-процессов, обучение руководителей и сотрудников ИТ.



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


баннер


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: