itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ NEW ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ NEW НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ

 

поделиться

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia


баннер

 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Как померить «айтишника»
Untitled Document

Автор: Мария Суханова
19.03.2011

Вряд ли еще в какой-то сфере бизнеса известно столько различных KPI — ключевых показателей эффективности, сколько в ИТ. Но что и как измерять, пока недостаточно ясно.

Ключевые показатели эффективности (KPI), позволяющие оценить работу сотрудников ИТ-подразделения, проработаны очень детально. Однако ИТ-услуги разнообразны, и каждую можно оценить по нескольким параметрам, а число KPI, коль скоро это ключевые показатели, должно быть небольшим. Как правильно выбрать из всего множества существующих метрик набор KPI, практически пригодный для использования в ИТ-подразделении данной компании? Как показала дискуссия на первом в наступившем году заседании клуба топ-менеджеров 4CIO, это весьма интересный и актуальный вопрос. Заседание было посвящено управлению ИТ-персоналом и, в частности, выбору KPI.

Ведущий, ИТ-директор PricewaterhouseCoopers в России Дмитрий Иншаков, отметил, что… читать дальше >>>



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


баннер


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: