http://itsmforum.ru/news/all_interest/2011_01_28_osp

Untitled Document

В 2010 году бюджеты служб технической поддержки сократились, а количество обращений к ним выросло

Патрик Тибодо, Computerworld, CША

Казалось бы, пользоваться информационными технологиями при современном уровне их развития должно становится все проще, однако на самом деле в корпоративные службы технической поддержки сегодня обращаются чаще, чем раньше, об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного в 2010 году организацией HDI (ранее известной как Help Desk Institute), крупнейшей в мире ассоциацией профессионалов технического обслуживания и поддержки, насчитывающей около 50 тыс. участников.

Читать дальше >>>



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!