itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

баннер

 

баннер

 

поделиться

 

поделиться

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Публикации: Слуга двух господ
Untitled Document

Кирилл Алифанов
ИТ-директор ОАО «Атомэнергомаш»

Однажды крупная международная компания, в которой я имел честь в то время работать, пришла к выводу, что все-таки наибольшее внимание необходимо уделять профильному бизнесу, а не копить сторонние компетенции. И решила, следуя зарекомендовавшим себя практикам, выводить в аутсорсинг те компетенции, которые можно было отдать без потери качества.

Так я оказался лицом к лицу с тем, что мой собственный Service Desk превратился в SD в полном, извините за выражение, аутсорсе. И все бы ничего, но существовало несколько нюансов: компанию подрядчика удаленно выбирало и заключало с ними контракт головное глобальное подразделение, находящееся в Испании, — что называется, без меня меня женили. Разумеется, ответственность за качественное предоставление услуги осталась на мне. Так бывает в международных глобальных корпорациях. Но это история для другой статьи. Начали мы сотрудничать, прислали ко мне специалистов, стал у меня Service Desk в аутсорсе. И вроде бы все хорошо,…

Читать дальше >>>

Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!

Документ без названия


 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


баннер


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: