itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

баннер

 

баннер

 

поделиться

 

поделиться

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Продвижение проекта по внедрению ITIL и сервисного каталога
Untitled Document

Автор: Майкл Джэгдео
Соавтор: Джеймс Финистер
Дата: 10 июня 2009

Продвижение проекта по внедрению ITIL и сервисного каталога

Много уже было всего сказано, создано и продано под эгидой сервисного каталога. Предлагаю все же взглянуть на предмет с точки зрения бизнеса…

Шшш… Мы начинаем внедрять ITIL…

Чем больше я общаюсь с экспертами индустрии, тем больше я осознаю, что ITIL подпортила свою репутацию. Дошло до того, что некоторые не могут даже упоминать об ITIL, хотя и внедряют лучшие практики ITIL!

Почему так происходит? Я могу назвать, по крайней мере, три причины:

  • Предыдущие неудачные внедрения (непосредственно в самой организации или из страшных историй коллег по цеху)
  • Предполагаемый размер вовлеченности и активности, требуемый для внедрения ITIL, в особенности ITIL версии 3
  • Сомнения в реальном возврате инвестиций

У нас есть спонсор! И что дальше? 

Итак, допустим, удача вам улыбнулась, и у вашего проекта по внедрению ITSM/ITIL появился спонсор. Как расставить приоритеты?

Читать статью полностью >>>




Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


баннер


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: