itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

30 ноября 2017. Семинар
"Особенности и опыт управления ИТ-активами в госструктурах" >>>

 

 

баннер

 

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


ВТБ24 меняет Omnitracker на HP Service Manager за 122 млн рублей
Untitled Document

ВТБ24 планирует внедрить систему автоматизации процессов эксплуатации на базе решения HP Service Manager. Запрос предложений на выполнение соответствующих работ с начальной ценой более 122 млн рублей банк опубликовал в сентябре 2017 года.

Система позволит осуществлять обслуживание ИТ-инфрастрктуры и предоставлять услуги пользователям, автоматизировать процессы управления, включая управление запросами на обслуживание (заявками), обращениями пользователей, инцидентами и проблемами, конфигурациями, изменениями, уровнем услуг, знаниями и заданиями.

На момент внедрения в ВТБ24 функционирует автоматизированная система Omnitracker, на базе которой автоматизированы процессы управления запросами, обращениями, инцидентами, конфигурациями, заданиями. Она интегрирована с рядом других ИТ-систем банка.

У банка ВТБ24 насчитывается более 1 тыс. офисов в 72 регионах страны. В существующей системе автоматизации процессов эксплуатации регистрируется около 10-12 тыс. объектов (обращений, инцидентов и т. п.) в сутки.

Новая система должна обеспечивать возможность одновременной работы не менее 1 тыс. исполнителей и 2,5 тыс. пользователей портала самообслуживания, а также работы с объемом регистрируемых объектов в сутки до 15 тыс. объектов.

Благодаря миграции на HP Service Manager банк хочет расширить спектр внедренных ITSM-процессов (IT Service Management, управление ИТ-услугами) и ожидает повысить управляемость и измеримость деятельности своих подразделений за счет устранения «многочисленных функциональных ограничений», свойственных действующей системе.

Также ВТБ24 рассчитывают снизить риски искажения информации за счет построения интегрированной среды управления услугами на базе ПО одного производителя.

«Решение о миграции принято в рамках интеграции двух банков, - заявили TAdviser в пресс-службе ВТБ. - Система Omnitracker на текущий момент достигла максимума возможностей для ВТБ24 по функциональным и нагрузочным характеристикам. Единая система объединенного банка будет построена на базе продуктов компании HP, уже успешно эксплуатируемых в двух банках.»

В сентябре 2017 года в ВТБ был назначен новый руководитель департамента ИТ — Сергей Баранов, который будет интегрировать инфраструктуру двух банков.

На выполнение работ у подрядчика будет 630 календарных дней с момента подписания контракта.

Подвести итоги запроса предложений банк планирует 2 ноября 2017 года.

Источник: tadviser.ru



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: