itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

баннер

 

Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

баннер

 

 


книжный магазин itSMF



Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Анонсы вебинаров пятого сезона CleverTALK
Untitled Document

Компания Cleverics, специализирующаяся на построении эффективного управления информационными технологиями, проводит очередную серию бесплатных обучающих вебинаров по управлению ИТ.

Организация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализации

Дата и время: четверг, 17 октября 2013, 11:00 (MSK)
Тема: Организация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализации
Ведущий: Дмитрий Исайченко, директор по консалтингу Cleverics
Вопросы к обсуждению:

  1. Измерение процессов
  2. Оценка и совершенствование процессов
  3. Измерение, оценка и совершенствование в структуре процессов
  4. Роль людей, процессов и средств автоматизации.

Assessment, Assurance, Control, Audit: в чем разница и зачем все это нужно?

Дата и время: четверг, 31 октября 2013, 11:00 (MSK)
Тема: Assessment, Assurance, Control, Audit: в чем разница и зачем все это нужно?
Ведущий: Константин Нарыжный, ведущий тренер-консультант Cleverics
Вопросы к обсуждению:

  1. Измерение, оценка и совершенствование
  2. Контроль и надзор
  3. Участники и заинтересованные лица
  4. Методологии и инструменты.

Каталог поддерживающих услуг и OLA

Дата и время: четверг, 14 ноября 2013, 11:00 (MSK)
Тема: Каталог поддерживающих услуг и OLA
Ведущий: Роман Журавлёв, директор по развитию персонала Cleverics
Вопросы к обсуждению:

  1. За кулисами каталога услуг
  2. Услуги или ресурсы? Каталог или CMDB?
  3. Сервисные отношения или сквозные процессы?
  4. Кому и зачем это нужно.

Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?

Дата и время: четверг, 28 ноября 2013, 11:00 (MSK)
Тема: Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?
Ведущий: Денис Денисов, консультант Cleverics
Вопросы к обсуждению:

  1. Подходы к составлению каталога ИТ-услуг.
  2. Ценность и ясность для бизнеса в зависимости от используемого подхода.
  3. Практический опыт составления каталога «от бизнес-процессов». Проблемы и решения.

Нефинансовая мотивация сотрудников ИТ-служб

Дата и время: четверг, 12 декабря 2013, 11:00 (MSK)
Тема: Нефинансовая мотивация сотрудников ИТ-служб
Ведущий: Роман Журавлёв, директор по развитию персонала Cleverics
Вопросы к обсуждению:

  1. Факторы мотивации сотрудников ИТ-служб
  2. Нефинансовые инструменты
  3. Опыт применения: успехи и ошибки.

Условия участия: бесплатно, заблаговременная регистрация является обязательной, количество мест ограничено.
Дополнительная информация и регистрация: www.cleverics.ru/clevertalk

ITSM-вебинары №1: Вебинары CleverTALK проводятся с 2011 года, каждый год мы устраиваем две сессии — весеннюю и осеннюю. Удобный график «один раз в две недели» по четвергам в 11:00 (время московское) позволяет всем желающим принять участие без отрыва от производства. На данный момент проведено более 35 вебинаров, суммарно собравших более 5 000 регистраций участников. Записи всех вебинаров (презентация и звук) доступны через некоторое время после эфира; записи набрали уже более 75 000 просмотров.



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер


 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: