itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

баннер

 


Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

книжный магазин itSMF

 

баннер

Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Компания МТІ внедрила процессы управления IT-услугами на базе OMNITRACKER
Untitled Document

Департамент ИТ компании MTI (г. Киев, Украина) завершил основной этап внедрения системы для автоматизации процессов управления ИТ-услугами. В качестве платформы был выбран продукт OMNITRACKER, разработанный немецкой компанией OMNINET. Партнером по внедрению была выбрана компания OmniWay, которая является партнером OMNINET.

В рамках проекта внедрения была проведена реструктуризация существующих процессов управления и поставлено несколько новых. На момент запуска системы OMNITRACKER были автоматизированы следующие процессы:

  • управление инцидентами и запросами на обслуживание;
  • управление изменениями;
  • управление уровнем услуг;
  • управление работами;
  • управление знаниями.

В планах на 2011 год — спроектировать для всех ИТ-услуг внутренние соглашения SLA/OLA и упорядочить контракты с внешними поставщиками, также планируется внедрение новых процессов управления: конфигурациями и финансами.

Динамика развития предприятий, входящих в состав компании MTI, требует от ИТ подразделения оперативных решений, направленных на поддержку существующих и новых бизнес-процессов и обеспечение бесперебойной работы растущей ИТ-инфраструктуры. Руководство компании MTI считает, что данная инвестиция поможет Департаменту ИТ справиться со стратегическими планами развития бизнеса, а функциональные возможности решения OMNITRACKER позволят повысить качество ИТ-услуг, уровень взаимодействия ИТ и бизнес-подразделений.

Дополнительно внедрение финансового менеджмента позволит построить системы учета затрат, возмещения затрат (тарификация, выставление счетов) и бюджетирования для обеспечения рентабельного распоряжения активами и прогнозирования затрат на содержание ИТ-инфраструктуры.


MTI (www.mti.ua)- международная торговая компания, основанная в 1991 году. Ведет свою деятельность в нескольких направлениях: оптовая и розничная торговля IT-товарами, оптовая и розничная торговля одеждой и обувью, услуги по техническому обслуживанию компьютерной, офисной и бытовой техники, системная интеграция в области информационных технологий и технической безопасности. Имеет собственный автоматизированный логистический комплекс общей площадью около 20 000 кв.м. 
Группе компаний принадлежат обувные сети “Интертоп”, “Plato”, “Kidditop”, сеть магазинов электроники “Protoria”, сеть элитных бутиков “Ermenegildo Zegna” и “Bally”, а также несколько десятков монобрендовых магазинов ведущих мировых производителей обуви.

 

Источник
Пресс-служба OmniWay

Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер

 

 

 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: