itSMF Russia :: Ассоциации организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ сервис-менеджмент форум» баннер
НОВОСТИ УЧАСТИЕ В АССОЦИАЦИИ ОБ АССОЦИАЦИИ БИБЛИОТЕКА СОБЫТИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТРЕБУЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ БЛОГИ

 

баннер

 


Присоединиться к ITSM сообществу


Состав itSMF Russia

 

баннер

 

книжный магазин itSMF

 

баннер

Подпишитесь на новости ITSM-сообщества

* обязательные поля
Архив рассылок >>>



facebook linkedin баннер twitter



Реестр аккредитованных учебных центров, работающих в Российской Федерации и имеющих право проводить обучение по утвержденному списку курсов ITIL®


Manager’s Certificate in IT Service Management Список ITIL Expert'ов и сервис-менеджеров России и стран СНГ



Список российских профессионалов сервис-менеджмента, обладателей сертификатов priSM




Работа для Вас: актуальные вакансии


Доступный ITIL часть 1 Эксплуатация сервисов
Untitled Document Доступный ITIL часть 1 Эксплуатация сервисов

ID 0024

Автор: Ковалев Андрей
Язык: Русский
Издатель:ТЕЗАУРУС
ISBN 978-5-98421-327-1
Год издания: 2018

Дополнительные характеристики

Страниц 450 стр.
Формат 155х210 мм
Тираж 1000 экз
Переплет Твердая обложка

Цена 1000 руб.

Для членов itSMF России скидка 15%

Аннотация книги

Среди существующих публичных практик и стандартов, посвященных IT Service Management (ITSM), Британская публичная практика ITIL® является наиболее подробной и глубокой в области процессного управления ИТ. Однако эта публикация недоступна для массового читателя, не знакомого с английским языком. Кроме того, в вопросах внедрения принципов ITIL® нет единой позиции, и существует множество споров. Книга простым и доступным языком излагает основные моменты публикации в авторском изложении и способы практического их применения в жизни.

Первый том книги содержит в себе описание разделов Введения и Эксплуатации сервисов. Помимо большого количества теоретического материала, содержит подробное изложение авторской практики применения ITSM и контрольные вопросы по каждому разделу.

Кому адресована эта книга:

1. Предназначена для ИТ руководителей, тех кто планирует ими стать, а также представителей Заказчика, тесно работающих с ИТ подразделениями.

2. Тем, кто никогда не слышал об управлении ИТ сервисами, но по тем или иным причинам заинтересовался этим вопросом

3. Кто слышал и читал, но, к сожалению, не смог разобраться в тонкостях и нюансах. А потому у него осталось больше вопросов, чем ответов.

4. Те, кто прошел курс «Основы ITIL», но хотел бы освежить память или, возможно уточнить какие-то моменты.

 

Автор книги – Ковалев Андрей Викторович. В сфере IT с 1988-го года, более 10 лет обучения в областях менеджмента и информационных технологий.

С 2006-го года руководит IT-департаментами ведущих компаний в сферах:

• Оптовой торговли ТНП

• Дистрибуции и ритейла

• Корпоративного питания (60 подразделений в СЭФО, ЦФО)

• Металлотрейдинга (49 филиалов в России и на территории СНГ).

Опытный эксперт, детально понимающий нюансы и аспекты практического решения поставленных задач при построении сервисных служб. За его плечами несколько десятков проектов успешного внедрения ITSM. Актуальные сведения, опыт и его авторитетность позволяют держать любую аудиторию.

Рейтинг его курсов в области ITSM составляет 95-100%. Вся информация воспринимается с интересом в атмосфере драйва и открытого общения. И эта атмосфера передается на страницах этой книги, написанной по его авторскому курсу.

 Перейти к заказу книг

 

Чтобы получить необходимое Вам количество экземпляров, достаточно перейти по закладке "Заказать книгу " и заполнить предложенную форму.

 



Помогите своим коллегам быть в курсе интересных новостей! Поделитесь!
Документ без названия


баннер

 

 

 

Приглашаем принять участие
в воркшопе ITSM Labs
баннер

 

 

 


баннер


Партнеры itSMF России



 Директор информационной службы
 

Information Management

Открытые системы



Московское отделение ISACA

ABPMP Russian Chapter

GlobalCIO

СоДИТ

SPb CIO Club — партнер itSMF России

Высшая школа бизнес-информатики Государственного университета – Высшей школы экономики (ВШБИ)

МИИТ

ГУУ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Факультет ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова

Московский институт электроники и математики (МИЭМ)

Институт информационных бизнес систем



Блоги: