Дата проведения: 14 февраля 2013г.
Место проведения: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ), аудитория 210
(г.Москва, ул. Нежинская, д.7) Схема проезда >>>
Время начала регистрации: 09:30
EPAM Systems, призер конкурса в номинации «ITSM своими руками»
OAO «Газпром нефть», призер конкурса в номинации «За инновации в ИТ-аудите» (описание проекта)
9:30 — 10:00 |
Регистрация |
10:00 — 10:10 |
Приветствие itSMF России |
10:10 — 10:20 |
Открытие семинара, вступительное слово
|
10:20 — 10:50 |
Цели, задачи, результаты внедрения системы сервисного управления
|
10:50 — 11:30 |
О деталях проекта и особенностях подхода
|
11:30 — 11:50 |
Цели, задачи, результаты проекта по оценке ИТ процессов
|
11:50 — 12:20 |
Сервис-ориентированный аудит ИТ
|
12:20- -12:50 |
Перерыв на кофе, общение |
12:50 — 13:50 |
Дискуссия, круглый стол
Сессия вопросов и ответов, подведение итогов |
13:50 — 14:00 |
Заключительное слово модератора, итоги |
Максим Григорьев, ITIL Expert, руководитель комитета по конференциям и семинарам itSMF России,
Директор департамента ИТ услуг компании IT Expert